1xBet Casino - Депозираните от играча средства не са отразени в сметката.

Направих депозит на 31 октомври, като използвах etisalat в брой като плащане и парите бяха приспаднати от портфейла ми и получих SMS потвърждение, така че подадох жалба на 1 ноември и получих искане за всички подробности, които споделих, а днес е 19-ти, което означава, че са минали цели 20 дни без нито една актуализация на имейлите ми, напълно съм игнориран и се чувствам безнадежден и измамен 🙁

И по-долу можете да намерите sms потвърждението на превода с trnx ID

1950,0 LE бяха успешно преведени на 01147082648. Таксата за превод е 9,75 LE. Trx дата: ‎30-10-23 19:36 Trx ID 004686977970 . Вижте историята на транзакциите си в приложението Ana Vodafone, за да проследите разходите си: http://vf.eg/vfcash

Скъпи sheriftoukhy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Ник,

Наистина имам нужда да разберете колко съм разочарован и разочарован от продължаващото забавяне на разрешаването на този проблем. Изключително разочароващо е да сте направили депозит чрез портфейла за пари на Vodafone, само за да бъдете оставени да чакате неразумно много време.

С кеш портфейла на Vodafone депозитът трябва да бъде незабавен и всичко, което се изисква, е телефонно обаждане до MNO, споделяне на ID на транзакцията и потвърждение, че преводът е получен. Не би трябвало да са нужни цели 22 дни, за да се справим с такъв прост въпрос!

Искам да подчертая, че ако прехвърлянето на портфейла е успешно и се генерира идентификатор на транзакция, това означава, че транзакцията е обработена без никакви проблеми. Въпреки че може да има редки случаи на сторниране след одобрение поради проблеми с комбинацията, те могат лесно да бъдат потвърдени от собственика на портфейла на 1xbet MNO.

като yiu. Вижте, че споделих всички поискани данни заедно с trnx ID и няма обратна връзка, нито един отговор за последните 22 дни приемливо ли е!?! .

Вашето съдействие за ускоряване на процеса на разрешаване ще бъде високо оценено.

Благодаря

Здравей Ник, забрави ли ме като 1xbet. Наистина имам нужда от помощ 24 дни от последния отговор и нищо не се случва

оценявам вашата подкрепа, тъй като наистина разчитам на вас

Благодаря

Здравей nick, официално съм измамен и разчитам на вашата поддръжка и моля, не ме игнорирайте като поддръжката на 1xbet

Току-що им изпратих имейл номер 20:

здравей

Това нормално ли е или да смятам, че съм измамен и да забравя за парите си, тъй като наистина не разбирам изминаха 25 дни и повечето имате 1 минута да ми дадете актуална информация или поне да потвърдите, че работите по моя случай, като игнорирате мен като това потвърждава, че съм бил измамен !!

г-н Ник

ще можете ли да подкрепите или това, което правя тук, е безполезно? Ще се радвам на любезните ви отзиви

Благодаря

Скъпи sheriftoukhy,

Препратихте ли потвърждението за плащане от вашия доставчик на плащания до казиното, за да могат да открият загубените средства? Ако не сте, моля, направете го възможно най-скоро.

скъпи Ник,

да със сигурност от първия ден, както можете да видите в прикачените по-долу един с всички поискани данни, а другият прикачен има ли последна обратна връзка за моя имейл

Thai е темата на имейла с отбелязан номер, зададен от екипа на 1xbet:

Re: Предстоящ депозит 1950 с помощта на etisalat cash

[#47159596 ]

И прикаченият е последният получен отговор и вие сте го превели на английски

Здравейте, скъпи потребител,

Необходимата информация е попълнена и вашата заявка е изпратена до екипа, който отговаря за обработката на заявките. Моля, имайте предвид, че поради големия брой заявки времето за обработка може да отнеме повече време от обикновено. Любезно ви молим да изчакате и да сте доволни от това съобщение и да не изпращате отново същия проблем, за да можем да ви помогнем.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Подкрепящ отбор

така че, моля, проверете и потвърдете дали има нещо друго, което се изисква от моя страна

Nick всяка актуализация моля

Благодаря sheriftoukhy за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей sheriftoukhy,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим 1xBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 1xBet Casino ,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на депозита на играча?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Казино.Гуру

https://share.icloud.com/photos/077k9rh-x-cHUQGsqDRywC8GQ

Прехвърлянето беше успешно и не беше отменено. Опитвам се да споделя видео „запис на екрана", показващ историята на транзакциите ми, който ясно показва дебит от 1959,75 EGP без съответен кредит. Моля, обърнете внимание, че 9,75 EGP представляват таксите за превод „за съжаление размерът на видеото е твърде голям. Въпреки това, прикачих екранна снимка на превода и всички последващи транзакции в моята хронология на транзакциите в брой на Vodafone, ясно посочваща дебитираната сума без никакъв кредит.

Скъпи Томас, можеш ли да ми помогнеш, тъй като съм буквално измамен и мина повече от месец

Скъпи sheriftoukhy,

Бихте ли ни казали на кой имейл сте изпратили потвърждението на транзакцията, за да ги открием и разгледаме? Това е обработка. Например, правилно?

Всичко най-хубаво,

Екипът на 1xBet

Уважаеми 1xBet Casino ,

При разглеждане на екранните снимки, предоставени от играча по-горе, има ID на билет [#47159596] и имейл адрес: processing@eg.1xbet-team.com

Бихте ли могли да ни информирате, след като разгледаме въпроса? Благодаря ти.

Това е темата на имейла с номера на билета за задание

Re: Предстоящ депозит 1950 с помощта на etisalat cash [#47159596]

Имам нужда от помощ, тъй като предоставих на „ processing@eg.1xbet-team.com „всичко възможно, за да потвърдя трансфера си; Споделих всичко от следното:

1) Vodafone Cash sms потвърждаване на превода

2) Идентификационният номер на транзакцията, при който собственикът на портфейла Etisalat трябва да го сподели с отдела за обслужване на клиенти, за да го проучи.

3) Записах екрана на телефона си, докато отварях Vodafone Cash и влизах в историята на транзакциите, показваща дебитирания превод, и никой не разкрива, че е направено.

4) Както те поискаха, заснех видео как се обаждам на отдела за обслужване на клиенти на Vodafone Cash и се уверих да кажа номера на портфейла си и номера на портфейла, към който е преведен, заедно с датата и сумата и те потвърдиха по време на разговора, че преводът е успешно без обрат.

5) Попитах ги дали собственикът на портфейла Etisalat може да предостави нещо от горното, но нищо не ми беше добавено.

Най-после мина цял месец и пет дни и осигурих всичко възможно processing@eg.1xbet-team.com потвърждаване на прехвърлянето. Наистина се чувствам измамен от тях и не знам какво да правя!?

Уважаеми потребител,

Според отдела по сигурността тази транзакция е отхвърлена. Информирахме ги, че транзакцията ви трябва да бъде разрешена. Моля, изчакайте още малко, докато получите отговор от страна на екипа за поддръжка.

Всичко най-хубаво,

Екипът на 1xBet

Здравей sheriftoukhy ,

Можете ли да ни актуализирате, след като получите обратна връзка от екипа за поддръжка? Ако казиното наистина ги е информирало, предполагам, че вече трябва да са наясно с това.

Уважаеми/уважаема sheriftoukhy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът е спрял да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на играча не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Поздрави,

Томас

Казино.Гуру