1xBet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.

Моят акаунт в 1xbet е блокиран и моите печалби са пари. Спечелих 21136$ и искаха да изтегля парите си, тъй като беше отхвърлен от екипа по сигурността и изпратих имейл, те ме помолиха да изпратя личната си карта от двете страни и да ги изпратя, след което ме помолиха направете селфи с моята самоличност близо до лицето ми и входящата поща, която им изпращам по имейл. Тогава те казаха, че изчакайте, ще ви отговорят след 22 часа, те изпращат за мен, вашият акаунт е блокиран с парите ми, но това е измет, имам право, така че моля, имам нужда от сметката си и парите си, нямам никакви пари освен това. Имам си права

Уважаеми mahamed123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Петронела

Благодаря ви за отговора, сър. Играех на ротативка, но най-вече играх 1x игри, спечелих в demnos в моите печеливши пари и похарчих повече пари като 500, 600 и повече, което е справедливо, сър. Имам правата си, сър. Помолиха ме да изпратя имейл на екипа на scureat, с който имам имейл и изпратих това, което ме помолиха, и те отхвърлиха акаунта и парите ми, което е измет, сър

Благодаря ви за отговора. Бихте ли разяснили следната фраза?: "спечелих в демнос в моите спечелени пари"

Правилно ли разбирам, че сте играли в демо режим? Депозирахте ли някакви средства в сметката си?

Благодаря ви за отговора, депозирах пари, да, сър, повече от 8000 и спечелих парите си в демони, сър. Моля, помогнете ми да си върна сметката и парите си сър

Благодаря за разяснението. Едно последно нещо, преди да се свържем директно с казиното, бихте ли препратили личните документи, които сте предоставили за проверката, на petronela.k@casino.guru ?

Добре, сър, ще изпратя за вас, сър, изпратих сега, моля, помогнете ми да си взема парите, нямам други пари, сър, имам само тези пари

Благодаря ви много, mahamed123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви много, сър, моля, разрешите проблема ми, наистина имам нужда от парите си обратно, моля, сър.

Здравей, mahamed123,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на 1xBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино 1xBet,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru). Все пак, имайте предвид, че само едно обяснение не се счита за достатъчно доказателство.

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Уважаеми mahamed123,

Благодаря, че се свързахте с нас.

За да разберете цялата ситуация, моля, опишете въпроса си по-подробно и предоставете своя клиентски идентификационен номер. Със сигурност ще проверим цялата необходима информация и ще се свържем с вас с отговор

Всичко най-хубаво,

Поддръжката на 1xBet

Благодаря и на двамата за отговорите.

Уважаеми екип на казино 1xBet,

Можете ли да разгледате проблема с играча, като използвате предоставения идентификатор и да отговорите на въпросите от предишната ми публикация?

Господине, изпратих всичко, което те поискаха от екипа по сигурността на 1xbet, казах ви какво поискаха моята лична информация, моята идея, всичко и не наруших никакво правило, така че те почти 1 месец и аз не получих акаунт и моя парите обратно аз съм толкова важен за парите си, нямам какво да плащам на таксите си в колежа и нормалния си живот, нямам никакви пари, очаквам тези пари, така че съм много важен за моите пари, моля, върнете ми парите. Имам право да получа парите си, а не да изпразня парите си 1xbet казино. Депозирам повече пари и ако загубя парите, това е добре, но ако получа печалби, не е да блокирам сметката си и да вземам парите си, това е измет, имам право на парите си

Уважаеми mahamed123,

Проверихме цялата необходима информация относно вашата ситуация. Вашият акаунт е блокиран след задълбочено разследване от Службата за сигурност поради нарушение на Правила и условия за множество акаунти 2.27 и 2.28:

2. 27. Всеки регистриран клиент може да има само един акаунт. Клиентите могат да регистрират само един акаунт за семейство, адрес, имейл адрес, IP адрес, кредитна/дебитна карта, електронен портфейл или електронен метод на плащане. Лицата, свързани по друг начин с клиент, няма да имат право да се регистрират на уебсайта.

2. 28. Никой регистриран клиент не може да бъде пререгистриран като нов клиент (с ново име, с нов имейл адрес и т.н.).

Съгласно Общите условия можете да теглите сумата на вашите депозити:

2.31. Букмейкърската компания 1xBet има право да анулира всички печалби и да възстанови салдото от основната и дублиращите се сметки.

Получихме информация от службата за сигурност, че вече сте изтеглили сумата, която надвишава общия брой на вашите депозити. По този начин Компанията е изпълнила задължението към вас и решението за вашата ситуация е окончателно и не подлежи на обсъждане

С Най-Добри Пожелания,

Поддръжката на 1xBet

Уважаема поддръжка на 1xbet

Това, което казвате, е, че не съм го направил, не съм изтеглил никакви пари от депозита си, нито съм изтеглил нищо и това, което казвате, не е вярно. Не съм създал никакво фалшиво име и самоличност, така че искате да измъкнете парите ми за лъжата, която казвате. Това, което правя много, е, че по-малките ми братя и приятелите ми ги правят за телефона ми, защото те нямат телефони по този начин. Използвах регистратор, но ви казвам причината, но се кълна в Аллах, не съм правил никакви фалшиви имена или самоличност и не съм теглил никакви пари от сумата на моя депозит. Казвате невярно, трябва да изхвърлите парите ми 1xbet cassino, вие сте крадци, трябва да измъкнете парите на хората, като казвате фалшиви правила на играчите. Имам правото си на парите и сметката си обратно, това е честно

Здравейте казино гуру, сър, не съм направил нищо лошо, господине, не съм нарушил никакви правила и не съм изпращал фалшиви имена, те казват лъжа, трябва да изхвърлят парите ми, и нямам пари, сър, беден съм, в Сомалия, нямам какво да заплатя за живота си таксите си храната си дрехите и подслона нямам сър имам нужда от парите си и сметката си обратно сър не съм направил нищо лошо сър

Аз съжалявам за закъснението.

Уважаеми екип на казино 1xBet,

Благодаря ви за вашия имейл. За съжаление, предоставеното обяснение не е достатъчно, за да подкрепи твърденията и решението на казиното. Моля, погледнете последния ми имейл и отговорете на него.

Уважаеми mahamed123,

Представителят на казиното имаше предвид, че вие (като цяло) сте изтеглили повече, отколкото сте депозирали през цялото съществуване на сметката. Така че в общи линии сте получили повече от казиното, отколкото сте вложили.

Вие обаче признахте също, че вашите братя и приятели са играли в казиното и са използвали вашето устройство. Моля, знаете ли, че това е строго забранено и означава, че Правилата и условията на казиното са били нарушени? Колко акаунта са използвани от вашето устройство, моля? Какви игри играехте най-много вие и вашите приятели в казиното? Някой от тези акаунти използва ли бонуси? Ако да, какви бонуси?

Що се отнася до оспорваната сума, Вие я посочихте като сума в щатски долари. Тази сума в щатски долари ли е, или говорим за сомалийска валута (SOS)? Това е значителна разлика между тези валути.

Драги Бранислав

Сър, извинявам се за грешката, че наруших правилото за използване на много акаунти в моето устройство, но причините, поради които го използваха, е, че нямаха мобилни телефони, така че ме молеха да използват моето устройство за техния акаунт. Така че, господине, акаунтът в моето устройство е моят акаунт и пет за моя приятел и моите братя. Играх домино и слотове казино игри, ние играем тези игри, сър, моите пари са 21136$ USD долара. Нямам пари, сър, ако получа повече от това, което депозирам в сметката си, това е мой късмет, господине, получавам го за късмет, сър, не е измет какво играе играчът, който ви играе 1xbet casino and get i lucky for money it is bot be take he вземете за късмет и игрите са дали имате късмет или сте загубили. Така че имам правата си за парите си, сър, трябва да си взема парите, сър, нямам никакви пари, беден съм, сър и вие също знаете, че живея къде да се бия със сомалия, ние нямаме нищо, живеем в окръг на корпорацията, имам нужда от моите пари, за да платя живота си хонорарите си и да живея до това, сър, моля, помогнете ми да си върна парите, сър.

Сър, нямам никакви пари, за да платя таксите си и живота си, за какво да се храня или да взема дрехи, а таксите ми в колежа са толкова бедни, това, което получавам, са тези пари, които похарчих, колкото имам, за да получа пари, които да използвам, за да си платя такси и живейте до това, сър. Живейте в Сомалия, знаете, че нашият закон не е добър за хората, живейте в страната, където не получавате добър живот и нямам нищо освен тези пари, сър, имам нужда от парите си обратно, сър, не е измет, а е, сър, честно е за мен, сър, това е, което имам, сър, нищо друго, сър, толкова съм беден, че имам нужда да живея с това, сър

Уважаеми казино гуру

Сър, чакам от миналия месец, сър, за моите пари и моята сметка, сър, и аз ви съобщихме какво ми направи казиното 1xbet, сър, те трябва да ограбят парите ми, сър, и това е честно за мен, защото имам право, сър, за парите си, защото са моите печалби и принадлежат на мен, сър. Те не трябва да изхвърлят моите печалби, сър и какъв е моят късмет, това са моите пари, сър, и имам нужда от тях, сър, защото нямам пари, стресиран съм, сър, за това, сър. Те трябва да вземат парите ни насила, сър. 1xbet изхвърлят това, което принадлежи на хората, които играят на casion, а вие сте лидерът на членовете на casion, така че моля, върнете ги обратно моята сметка и парите ми, сър. Рели страдам, нямам за какво да се оженя. живот, сър, разказвам реалността, сър, нямам какво да взема, плащам таксите си, храната, подслонът ми

Уважаеми mahamed123,

Опасявам се, че все още има въпроси, на които все още няма отговор. Затова ще ги повторя.

" Въпреки това признахте, че вашите братя и приятели са играли в казиното и са използвали вашето устройство. Моля, знаете ли, че това е строго забранено и означава, че Правилата и условията на казиното са били нарушени? Колко акаунта са използвани от вашето устройство, моля? Какви игри играехте най-много вие и вашите приятели в казиното? Някой от тези акаунти използва ли бонуси? Ако да, какви бонуси? "

Уважаеми Бранислав

Сър, извинявам се и много съжалявам за грешката, която направих, че позволих на братята и приятелите ми да използват моето устройство, за да влязат в акаунтите си на моето устройство. Много съжалявам за това и това няма да се повтори, сър. Няма да позволя на никое лице да използва моето устройство, за да играе с техните акаунти, сър.

Сър, те бяха като 3 акаунта, сър, а моята сметка е с 4 акаунта, сър. Ние играем на слотове, сър и 1xgames почти играем на слот казино игри като lucky dice, 5clover, dice fire, burning sun сър и 1xgames играя домино сър. Не използвам кости, но получавам връщане на пари в сметката си, че когато играя, получавам връщане на пари в сметката си в 1xgames и колелото на късмета, което ми дава няколко пъти пари, които получавам от играта, която ми е изпратена, ако спечеля, получавам пари и ако загубя безплатното колело на късмета, сър. Господине и аз нямам какво да плащам с доживотните си такси, нямам никакви пари, сър, освен тези пари, сър, моля, помогнете ми да си върна парите и сметката си, сър, моля, сър, дайте ми поне половината от парите, сър, наистина страдам, сър аз нямам какво да ям и няма какво да платя с таксите си в колежа и приюта си, сър, моля, сър

Уважаеми mahamed123,

Споменахте, че сте депозирали $8000 в казиното. Тогава твърденията ти са противоречиви и нямат смисъл.

Вашите приятели/братя бяха ли напълно верифицирани в казиното? Как си представяте да докажете (с изключение на твърдението), че не сте използвали другите акаунти, използвани на вашето устройство?

Сър, казах ви, че имам още около 8000 долара в моята сметка, а не моите приятели и братя. Братята ми и приятелите ми използват моето устройство и са проверени от 1xbet казино сър. Сър, не използвах други акаунти в моя акаунт, можете да погледнете колко акаунта са влезли в моето устройство, можете да го погледнете, сър, казвам ви истината, сър, и сега минаха почти два месеца и нямам обратно парите и сметката си, сър Рели съм толкова важен за моите пари и сметката ми, сър. Не е да изхвърля парите ми, сър и ви казах всичко, което ме попитахте и екипа на 1xbet securit, също им казах всичко, което ми казахте, сър, имам нужда от парите си обратно сър, имам право на парите си сър

Уважаеми екип на казино 1xBet,

Бихте ли могли да ни предоставите информацията, ако други свързани акаунти са били напълно потвърдени в миналото?

Можете ли да обясните по-подробно в какво е обвинен играчът? Въпреки че имаше повече акаунти, играещи в казиното от едно и също IP/устройство, какво беше (нечестното) предимство за играча(ите), играещ по този начин? Или как е била злоупотребена със системата/програмата на казиното?

Къде мога да намеря пълните правила и условия за връщане на пари? Използвани ли са други бонуси в свързаните акаунти? Ако да, какви точно бонуси са използвани? Използван ли е някакъв бонус без депозит в някой от свързаните акаунти? Ако да, в кои сметки?

Уважаеми всички,

Съобщението, поискано от екипа на CasinoGuru, току-що беше предоставено на тяхната поща

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на 1xBet

Скъпи казино гуру

Сър, обвързан съм с това, че чакам парите и сметката си, сър, не е да взема това, което ми принадлежи и имам правата си за сметката и парите си, сър, и вече почти 3 месеца ви казвам да ми помогнете да си получа парите и моите формуляр за акаунт 1xbet казино, което заключи акаунта ми и парите ми и не е правилно да блокира това, което принадлежи на клиента, че използвайки акаунта си, той има право за сметката си и парите си да депозира и тегли парите си, не е да се принуждава какво принадлежи на клиента. Така че, сър, смисълът, който разбирам, техният акаунт в 1xbet трябва да получи две печалби всеки път, когато имат нужда само от клиентите да губят всеки път и те получават печалбата само от своята компания, ако играчът депозира парите си, ако загуби, те получават печалба и ако той получи печалби те казват, че не трябва да теглите пари и след това казват, че сте нарушили някои правила и те ще блокират акаунта ви, за да получат парите и повече печалба, те всеки път получават печалба, те не искат да губят, но това не е право и клиентът има право за сметката си. Направих само една грешка, която вече ви казах и тази грешка дойде поради липсата на един телефон в дома ни, така че моите братя и моите приятели да използват, за да влязат в акаунта си за моя потребителски телефон и се извинявам за това, сър човешкия може да получите грешка, сър и това няма да се повтори, вече ви казах, сър, че не ми вземат парите 21136$ само от една грешка, която вече ви каза и аз не го направих сега това правило, когато пренастройвам сметките за 1xbet, не отговорих на тези правила ако те отговорят преди да създам акаунта си в 1xbet и аз наруших правилото този път, няма да се оплаквам от нищо, но те казват правилата, след като получите добри печалби, те казват, че вие сте нарушили това правило първо защо не сте забелязали клиентите никой ще наруши всяко правило, но те забелязват, когато получавате добри печалби и това не е правилно, те трябва да изхвърлят парите на хората и хората имат своите права, сър. И тъй като вие сте CASINOS GURE, вие сте един от съдилищата, при които клиентите са дошли при тях, за да си получат обратно правата и това, което им принадлежи, от тези, които искаха да изметнат и аз ви благодаря за това, което правите за клиентите, сър и се моля вие, господине, моля, върнете за сметката ми и парите ми обратно, нямам търпение, сър, чаках почти сега 3 месеца, сър, моля, дайте обратно това, което ми принадлежи, сър, не мога всяка седмица само едно съобщение, защо само един отговор отнема 1 седмица и може да се получи 1 час всеки отговор, можете да прегледате всеки отговор 3 часа или 1 ден, но 6 дни са твърде далеч за мен, защото парите и сметката ми са в сила за мен и нямам нищо освен тях, сър. Моля, сър, имам нужда от парите и сметката си обратно веднага щом можете, сър, можете да видите от какво страдам, сър, толкова съм беден, че нямам нищо без парите си, сър и всичко е във ваша ръка, сър, мога да получа парите и сметката си тъй като вие сте казино, така че моля, върнете ми парите, сър.

Благодарим ви, екип на казино 1xBet, за вашия имейл и обяснението. Въпросите ми обаче все още не са получили никакъв отговор. Сега бих искал да изясня ситуацията с играча и също така да обсъдя случая вътрешно с моя екип, след като предоставя необходимата информация.

Уважаеми mahamed123,

Въз основа на имейла и обяснението, предоставено от казиното, бих искал да ви задам още няколко въпроса. Също така ще съм много благодарен, ако можете да им отговорите накратко.

Играли ли сте и спортни залагания в казиното? Играл ли е някой от свързаните акаунти за спортни залагания в казиното?

Какви видове игри играехте в казиното и какви игри играехте най-често там?

От какъв тип игри са получени повечето от оспорваните печалби?

Скъпи казино Gurur

Сър, да, играх игри в казина и най-много печелившите игри, които получавам, са 1xgames game dimons и казино, аз играя слотове като mac, clover fire, lucky dice, Da vice dice и други, сър. Абд аз залагам на спорт понякога сър също залагам на спорт. Моля, господине, сега минаха почти 3 месеца за съда ми за казино 1xbet и аз се нуждая от парите си, господине, почти стрес, купете, молете да ми върнете парите и акаунта ми от казино 1xbet, сър, моля, имам нужда от парите си, господине, и от правата си за това, което принадлежи за мен сър

Дера казино гуру

Сър, чаках днес да получа отговора си, днес е петък, защо добавяте 3 дни след това, беше sabostu, вземете го днес като 1 седмица, защото ми давате 6 дни, за да получа отговора си, а днес е денят за среща, сър, какво се случва

Уважаеми mahamed123,

Аз съжалявам за закъснението. Аз обаче ти зададох няколко въпроса и ти не отговори на всички.

Колко често играехте спортни залагания? От какъв тип игри са получени повечето от оспорваните печалби? Приблизително каква част от печалбите са получени от спортни залагания? Някой от свързаните акаунти също ли е играл спортни залагания?

Уважаеми казино гуру

Господине, вече отговорих на него, тъй като получавам повече печалби от 1xgames в домино, получавам приблизително всички печалби от домино, сър, не съм хвърлил никакви печалби в спортни залагания, сър. Но другите сметки, които използвах за залагания, но не получих никакви печалби от тях, сър. Толкова съм уморен да чакам всяка седмица по един отговор и знам, толкова съм уморен за това, сър, много съм увреден за живота си, имам само тези пари и се нуждая от толкова важно, сър, моля, искам да си върна акаунта и парите, сър, моля, позволете им да позволете акаунта ми да е активен и парите ми да бъдат върнати, за да ги изтегля, безопасност, сър, това, което се оплаквам за казино 1xbet, е мое, те имат това, което ми принадлежи, започвам да получават това, което имам, работете го и спечелих, не е това, което им принадлежи, сър

Уважаеми mahamed123,

Моля, имайте предвид, че всяка замесена страна (играч, казино, служител на casino.guru) има 7 дни за отговор и вашата жалба далеч не е единствената, подадена на нашия уебсайт.

Що се отнася до вашия проблем, правилно ли разбирам от последния ви пост, че сте използвали други акаунти за спортни залагания?

поздрави на всички

Благодаря ти, mahamed123, за допълнителната информация. В една от последните си публикации споменахте, че сте използвали други акаунти за спортни залагания, но не сте спечелили нищо от спортни залагания. И така, правилно ли разбирам, че сте използвали другите акаунти и сте играли спортни залагания с тези акаунти?

Уважаеми екип на казино 1xBet,

Можете ли да погледнете последния ми имейл относно този случай и да ми предоставите исканите подробности?

Уважаеми Браниславе,

Пощата беше изпратена до вас

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми казино гуру

Да, залагането на betsports с този акаунт сега е блокирано и ви казах, че не го помня, ако спечеля или загубя, защото не правя снимка на екрана и не мога да вляза в него, защото е блокиран с казиното 1xbet и също така с един акаунт които моят брат и приятелите ми влизат с моя потребител с техните акаунти и техните залагания на спортове, използвайки техните акаунти и те казаха, че сме залагали, но това беше твърде далеч, те не могат да си спомнят дали печелят или губят, но вярвам, че свършените залагания спорт сър

Уважаеми mahamed123,

След като събрахме цялата необходима информация и проведохме вътрешна дискусия с моя екип, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че сте регистрирали и сте използвали повече от една сметка в казиното.

Онлайн казината също трябва да бъдат защитени срещу злоупотреба от страна на играчите и правилата, забраняващи множество акаунти на играч, са един от начините за предотвратяване на злоупотреба с тяхната система или бонус оферта и в този случай би било много трудно или дори невъзможно да се докаже, че не сте играли с другите свързани акаунти. Казиното го е посочило ясно в своите Правила и условия и вие сте ги приели по време на регистрацията. Нарушените правила можете да намерите ТУК - раздел 7.1., правила 1. и 2.

За в бъдеще и за игра в други онлайн казина, силно препоръчваме да използвате акаунт в съответствие с Правилата и условията на казиното. Това означава, че можете да използвате само 1 акаунт на играч/устройство/IP адрес/домакинство/и т.н... обикновено е описано подробно в Ts&Cs на повечето сериозни онлайн казина.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, който регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru