Играчът от България изпитва технически проблеми при игра на слотове. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Всеки път когато тръгна да печеля, дава ( няма връзка със сървара). Единия път ми премигна джакпота с картите за секунда и връзката прекъсна. Когато се върнах в игра нямаше нищо. Играя една и съща игра по 6 часа, понякога вкарвам по 200лв депозити. Печалба не ми даде нито веднъж! Когато натрупам скатери изписва натписа ( няма връзка) тръгна ли да влизам отново или не ме връща от където съм бил ( даже и на различен залог от този,на който съм играл). Или дава черен екран и трябва да рестартирам сайта. Оплаках се десетки пъти. Казват, че се разглежда или че е от интернета, бисквитките и други неща, които вече съм проверил! Ще се радвам, ако успеете да ми съдействате! Само да добавя, че попитах в една група, за отзиви и мнения от онлайн казина. Имаше доста хора със същия проблем.Благодаря за отделеното време!
Уважаеми Борислав,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, на petronela.k@casino.guru и да посъветвате дали това е единичен случай или се е случило в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Борислав,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Благодаря ви много, Борислав, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Борислав,
Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя WinBet Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Здравейте,ако искате, мога да прикача публикация с още излъгани хора?!
Здравейте, разбира се, можете да го изпратите на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru.
Здравей Борислав,
Казиното все още не е отговорило. Днес отново им писах в Skype.
Бихме искали да помолим WinBet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
Здравей Борислав,
Казиното има български лиценз и намерих следната информация за контакт за вас: Информационен център на НАП - 0700 18 700, E-mail: infocenter@nra.bg
Здравей Борислав,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Моля, уведомете ме как отговори лицензиращият орган (peter.m@casino.guru).
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Повторно отворихме жалбата по искане на играча. Здравей Борислав, има ли новини?
Здравейте има новини на жена ми не признават печалбата и не искат да върнат играта от там където са я изхвърли и само се чудят как да се оправдават
Както се вижда на снимката часът от доло в дясно вадия от игра и после на втората снимка влиза веднага
След като влезна в профила на 2 рата снимка се вижда писахме в чата както се вижда на 3 и 4 снимка и ни казаха да си истрием нещата но не го направих и каза да презередя браузърът си и ще ме върне от същото място влезнах в играта и ме пусна от тук
часът се вижда от горе в дясно след което играх 2 Мин и излезнах от тази игра
това беше последното завъртане преди да излезна от играта парите са си същите
След разговорите се опитахме да влезнем в играта и се появи това влезнахме вътре играта я нямаше
Това са чатовете . Какви ли не лъжи измислят за да не си признаят грешката че хванах голяма печалба и не искат да я дават най много ни шокира като казаха че сървъра ни е отчел 15 Мин неактивни и за това ни е извадил от игра.според мене това си е чиста кражба
Здравей Борислав,
Тъй като казиното не реагира на това оплакване последния път, няма гаранция, че ще отговори сега. Можем обаче да опитаме и да се свържем с тях отново.
Нормално от Долни крадци и измамници не очаквам друго. Дано разберат повече хора какви измамници. Благодаря че реагирате така бързо
Здравей Борислав,
За съжаление не съм се чувал с казиното, така че не можем да постигнем напредък. Жалбата ще се върне към нерешена. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да мога да ви помогна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Питър