НачалоЖалбиWinBet Casino BG - Играчът изпитва технически затруднения.

WinBet Casino BG - Играчът изпитва технически затруднения.

Автоматичен превод:

Черни точки: 48

Сума: 300 €

WinBet Casino BG
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.11.2020 | Нерешена : 16.5.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от България изпитва технически проблеми при игра на слотове. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Всеки път когато тръгна да печеля, дава ( няма връзка със сървара). Единия път ми премигна джакпота с картите за секунда и връзката прекъсна. Когато се върнах в игра нямаше нищо. Играя една и съща игра по 6 часа, понякога вкарвам по 200лв депозити. Печалба не ми даде нито веднъж! Когато натрупам скатери изписва натписа ( няма връзка) тръгна ли да влизам отново или не ме връща от където съм бил ( даже и на различен залог от този,на който съм играл). Или дава черен екран и трябва да рестартирам сайта. Оплаках се десетки пъти. Казват, че се разглежда или че е от интернета, бисквитките и други неща, които вече съм проверил! Ще се радвам, ако успеете да ми съдействате! Само да добавя, че попитах в една група, за отзиви и мнения от онлайн казина. Имаше доста хора със същия проблем.Благодаря за отделеното време!

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Борислав,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, на petronela.k@casino.guru и да посъветвате дали това е единичен случай или се е случило в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Борислав,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Борислав, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Благодаря много

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Борислав,

Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя WinBet Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Добре благодаря успех дано по скоро да има резулта

Публичен
Публичен
преди 3 години

Здравейте,ако искате, мога да прикача публикация с още излъгани хора?!

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, разбира се, можете да го изпратите на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Здравей има ли някакъв напредък по случая благодаря

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Борислав,

Казиното все още не е отговорило. Днес отново им писах в Skype.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Добре благодаря

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим WinBet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Здравейте искам да попитам ако не отговорят какво следва благодаря

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Борислав,

Казиното има български лиценз и намерих следната информация за контакт за вас: Информационен център на НАП - 0700 18 700, E-mail: infocenter@nra.bg

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Благодарение на

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Борислав,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Моля, уведомете ме как отговори лицензиращият орган (peter.m@casino.guru).

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Повторно отворихме жалбата по искане на играча. Здравей Борислав, има ли новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Здравейте има новини на жена ми не признават печалбата и не искат да върнат играта от там където са я изхвърли и само се чудят как да се оправдават

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

file file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Както се вижда на снимката часът от доло в дясно вадия от игра и после на втората снимка влиза веднага

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години

След като влезна в профила на 2 рата снимка се вижда писахме в чата както се вижда на 3 и 4 снимка и ни казаха да си истрием нещата но не го направих и каза да презередя браузърът си и ще ме върне от същото място влезнах в играта и ме пусна от тук

Публичен
Публичен
преди 3 години

file часът се вижда от горе в дясно след което играх 2 Мин и излезнах от тази игра

Редактиран
Публичен
Публичен
преди 3 години

file това беше последното завъртане преди да излезна от играта парите са си същите

Личен
Личен
преди 3 години
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години

След разговорите се опитахме да влезнем в играта и се появи товаfile влезнахме вътре играта я нямаше

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

filefilefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

fileслед това в историята излезна товаfile

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години

Това са чатовете . Какви ли не лъжи измислят за да не си признаят грешката че хванах голяма печалба и не искат да я дават най много ни шокира като казаха че сървъра ни е отчел 15 Мин неактивни и за това ни е извадил от игра.според мене това си е чиста кражба

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Борислав,

Тъй като казиното не реагира на това оплакване последния път, няма гаранция, че ще отговори сега. Можем обаче да опитаме и да се свържем с тях отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години

Нормално от Долни крадци и измамници не очаквам друго. Дано разберат повече хора какви измамници. Благодаря че реагирате така бързо

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Борислав,

За съжаление не съм се чувал с казиното, така че не можем да постигнем напредък. Жалбата ще се върне към нерешена. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да мога да ви помогна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини