Viking Luck Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Направили сте три заявки за теглене, всяка от 5000 NOK, на 16-ти до 18-ти март. Поддръжката на сайта твърди, че няма нужда от проверка и е направила различни обяснения по имейл защо не обработва плащанията. От проблеми с доставчиците на плащания до натоварените финансови отдели. Няма активни бонуси и все още има приличен баланс.

Уважаеми Апекат,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем относно тегленето на вашите средства. За да ви помогнем по-добре и да изясним ситуацията, можете ли да ни предоставите следните подробности?

• Избрали ли сте същия начин на плащане за вашите тегления, както сте използвали за депозиране на пари в това казино?
• Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
• Какви видове игри играехте?
• Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно състоянието на вашите тегления?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.

Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Избрали ли сте същия начин на плащане за вашите тегления, както сте използвали за депозиране на пари в това казино?

Да, депозирах чрез Revolut и поисках тегленията към Revolut.

Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Имаше първоначален спортен бонус с помощта на референтната връзка от Casino Guru. Изискванията за залагане бяха изпълнени и аз продължих да залагам с тях. Няма активни бонуси.

Какви видове игри играехте?

Стандартни спортни залагания.

Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно състоянието на вашите тегления?

Последният имейл с отговор е от 5 април, че техният финансов отдел ще обработи плащанията скоро.

Последна актуализация, всички тегления са завършени и получени. Благодаря за бързата помощ и съдействие 🙂

Уважаеми Апекат,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру