НачалоЖалбиWinVegasPlus Casino - Играчът изпитва технически затруднения.

WinVegasPlus Casino - Играчът изпитва технически затруднения.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 €

WinVegasPlus Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 11.10.2020 | Случаят е приключен : 18.10.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Испания се оплаква, че неговите залози са отхвърлени поради технически проблем. Тъй като играчът затвори акаунта си, в крайна сметка отхвърлихме този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Здравейте, много добър ден, свързвам се с вас, за да информирам за това казино "VEGAS PLUS".

Тъй като видях резултата, който сте дали, и той не изглежда справедлив.

Започнах да играя тук, преди около два месеца ... след резултата, който му дадохте, вярвам и влизам в това казино.

Отначало чудесно, добро обслужване на клиентите ... добро количество игри, добри бонуси ... всичко добро беше точно от типа казино, което търсех.

Преди около седмица започнах да имам проблеми; Посочвам, че моята сила е играта на живо, както блекджек, така и рулетка или състезателни игри; Имах проблема в CRAZY TIME, първоначално хванах странната добра награда ... но след това непрекъснато получавах съобщението „ЗАЛОЖИТЕ ОТХВЪРЛЕНИ, има временен проблем със сървъра на играта" ... едно е, че a или два пъти , Мога да разбера ... но имаше много повече! И какво съвпадение, че винаги е било, когато влиза бонус и то с добър множител.

Горе-долу изчислението, което направих, е ... че спирам да печеля повече от 6000 евро. Това е нещо, за което се оплаквам в казиното и че не са ме решили и не са ми дали никакво обяснение, считам, че ако са проблеми, които самите те имат (в което не вярвам), те трябва да уведомят играчите, или временно да спре играта.

Друго нещо, срещу което те са много против, са възстановяванията, те ви казват, че се обработват за 24 часа, което не е вярно ... насърчават ви да отмените възстановяването, като оставите да изтекат повече от 72 часа.

Мисля, че трябва да информирате хора като мен, които получават информация от казината, преди да влязат ...

Благодаря ви много и се надявам информацията ми да бъде прехвърлена на този, който се интересува.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Педро Луис,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за вашия лош опит. Бихте ли могли да препратите каквито и да било подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, заедно с подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ?

Освен това, моля, уведомете дали това е изолиран инцидент или през какъв период се случва? И в двете игри, рулетка и блекджек също?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Добро утро, как да ми кажете, ще ви изпратя скрийншотове.

Това ми се случи само с CRAZY TIME и то за кратък период от време, като за два дни.

Казвам им също, че спрях да играя, всъщност поисках закриване на акаунта, защото честно казано, това изглеждаше като шега; и още повече, че не ми отговориха и не дадоха обяснение.

Благодаря ти.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Педро Луис,

Бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен вашият акаунт и защо? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Добро утро, както е поискано, изпращам ви целия разговор и искане за закриване на акаунт.

Поздрави и благодаря.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Педро Луис, че изпратихте съответното съобщение. Не съм сигурен дали вашата заявка е изпратена на правилния имейл адрес. Проверих правилата и условията и ето какво открих по отношение на затварянето на акаунта https://www.vegasplus.com/en/ :

„Имате право да затворите акаунта си, като направите заявка до нашия екип за обслужване на клиенти."

support@vegasplus.com

Предлагам да изпратите нова заявка на гореспоменатия имейл. Моля, уведомете ме, когато акаунтът ви ще бъде затворен. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Здравейте отново, адресът е правилен; тъй като ако акаунтът е бил затворен.

Мисля, че молбата ми не е разбрана добре, просто искам да уведомите другите хора като мен да знаят моите обстоятелства, които се съгласяват да виждат отзивите на други казина на вашата страница и вие го вземате предвид, когато давате резултата на това казино .

Ако от своя страна искате да го уведомите за казиното, също го виждам правилно.

Поздрави и благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Педро Луис, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е затворен?


Имам ли разрешение да закрия тази жалба, тъй като вече няма да използвате техните услуги или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Можете да затворите жалбата, но ще я изпратите ли до казиното? Ще го вземат ли предвид в резултатите си?

Ето защо се свързах с вас, ако не ... това ще бъде напразно.

Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Педро Луис, че се свързахте с мен. Моля, разберете, че не можем да намалим рейтинга на казиното поради технически проблем, който се появи за 2 дни. Впоследствие сте писали, че искате да уведомите другите играчи за вашия опит и жалбата ви все още ще бъде видима между отхвърлените жалби.

За съжаление, тъй като сте затворили акаунта си, страхувам се, не можем да направим много за вас. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини