НачалоЖалбиWin Unique Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в тяхната сметка.

Win Unique Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в тяхната сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 75 €

Win Unique Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 19.5.2020 | Решена : 23.6.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Италия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

ТИВИ !!

Платих 75 € на 11/05, парите бяха приспаднати от картата, но не ми бяха кредитирани по сметката!

Свързах се чрез чат 4 пъти, но обичайният отговор е „изпрати имейл", изпрати 4 имейла и без отговор.

СТОЙ НАСТРАНА

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Гая,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран в сметката ви в казино, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е завързано с ръце. Съжалявам, че понастоящем не можехме да ни помогнем. Ще оставя жалбата отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни информирате. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Благодаря.

Не можете да се свържете с казиното? От вчера казиното отговори, че не са получили парите и че картата ми ще ми върне.

но разговарях с картата и той каза, че не е вярно, защото плащането е стигнало до тях нормално!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти много Gaia за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

чакам

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Гая,

Свързах се с казиното и сега ще изчакаме отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Уникалното казино да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте екипа на Gia и Casino Guru,

Ние проверяваме това оплакване и скоро ще се върнем обратно

Благодаря предварително,

Джером

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Всъщност този клиент подаде жалба на 18.05.2020 г. за некредитиран депозит от 75 евро. Искаше се извлечението от банката.


На 20/05 г. получихме отговор от отдел „Измами" и казахме на клиента да очаква възстановяване на 5-7 от банката му, тъй като нямаше искания за пари от нашия мениджър. В същия ден клиентът изпраща друг имейл и подава жалба за измама.


В следващите дни продължете да се свързвате с нас, за да разберете състоянието на вашата жалба.


На 26/05 одобрява депозита в размер на 75 евро и по електронната поща клиентът е информиран, че проблемът му е решен.

моля обяснете какъв е проблемът, не сте ли получили парите?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Потвърждавам, след 20 дни получих парите си обратно, дори да ми бъдат върнати в казиното, а не в картата ми, както исках.

казиното има ограничение за теглене от 100 евро, така че в крайна сметка не можах да ги изтегля.


обаче, що се отнася до мен, ми се струва неправилно, че трябваше да си взема парите 20 дни по-късно!

Освен това в казиното и не можах да ги изтегля.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Гая,

Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини