Начало Жалби True Blue Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Сума: A$4 000

True Blue Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод 7.6/10 Добро репутация Подадена: 22 V 2020 | Случаят е отворен
Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 23h 58m 22s

Обзор на случая

преди 2 дни - 04 VI 2020 Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Играчът от Австралия поиска изтегляне преди повече от две седмици. Това е висящо оттогава. След известно време играчът беше изплатен, така че приключихме този случай като решен.

Автоматичен превод
Написан от Viliam
Casino analyst
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Поисках второто си искане за теглене на 06/05/20 за 4000 долара преди да изпратя заявката, помолих специалиста за теглене да разгледа акаунта ми и да ми каже дали съм играл или заложил изисквания, тъй като съм депозирал пари на депозит бонус с никоя игра чрез изисквания обаче не е искала да съм сигурна, че няма причина да не ми се изплаща, тъй като това ми се е случвало в миналото.


Потвърдих, че нямам изисквания за игра или залагане и изпратих заявката и разполагам с доказателства за разговора в чат разговора, потвърждаващ това.


Опитах да общувам с казиното на около 6 различни повода, без никой да се върне при мен и след почти месец и без изплащане, отново за втори път трябваше да прибягвам до гуруто на казино, което ми помага отново.


Първото изплащане те се опитаха да ме изгонят от акаунта ми и се опитаха да не ми плащат и гуруто разреши много моето страховито ужасяващо спор и в крайна сметка ми беше платено това, което с право дължах. - Благодаря ви отново казино гуру.


За съжаление отново моля за вашата помощ, не мислех след първия брой, че ще направят това отново като VIP 3 играч, колкото и да имат. Имам всички доказателства за исканата и потвърдена сума (чат дневник), няма изискване за игра или залагания, потвърдени от персонала. Спечелените пари бяха всички на валидна основа и не се използват средства, които не са честни за изплащане при условията и условията им, играни бонус депозити, бонуси, депозити и т.н.


Имам и мога да осигуря всичко друго, необходимо за съдействие при разследването, тъй като се страхувах, че ще се случи това отново и научих, че трябва да можете да докажете своя случай.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Скъпи Джейд,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на проблема ви, но преди да го направим, можете ли да посочите кой метод на плащане сте избрали?

Междувременно бих предложил да проверите нашия преглед за True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Цялата група казино е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски лимити за изтегляне на седмица и дълги срокове на изчакване. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "

„Като се има предвид, ние съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълги от обичайните времена на чакане. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате биткойн или Neteller плащания, които са по-надеждни и малко по-бързи. "

Въпреки това вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Скъпи Джейд,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Благодаря ви много, ценя помощта ви отвъд думите. Искате да кажете каква опция за плащане на изплащане съм поискала за моето изплащане или теглене?

Тъй като това е само един вид начин на плащане в една и съща сметка и данни за плащане, аз депозирам парите си в казиното и те са ми платили преди.

Банков превод в същите данни за акаунта както винаги.


Не съм сигурен дали съм разбрал въпроса ви, ако не е любезно, уведомете ме, за да мога да ви помогна да отговоря правилно, ако е отговорен неправилно.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Скъпи Джейд,

Благодаря ви много за отговора. Правилно ли разбрах, че предпочитаният от вас начин на плащане за изтегляне на печалбите ви е банков превод?

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Правилно да.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Много благодаря на Джейд за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Вие, момчета от казино гуру, сте наистина невероятни. Не мога да ти благодаря достатъчно, ако не беше теб, никога нямаше да постигна справедлив резултат.

Както миналия път, спорът ми, за който знаех, трябва да бъде изплатен с право. Вие и екипът от гуруто в казиното, се уверихте, че това излезе наяве и го осъществихте.

Истинското синьо ръководство призна грешното им правене и накрая ми беше изплатено това, което с право дължих. И така, отново ви благодаря и се надявам, че отново е така. Това е толкова разочароващо, че това трябва да е процесът, за да получите това, което правилно сте спечелили, когато депозирате хиляди и хиляди, които бихте приели за най-добър VIP играч, те биха разбрали, че е в най-добрия им интерес да плащат, когато спечелите, за да поддържате бизнес ?

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Скъпи Джейд,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Извиняваме се за неразбирането в общуването. Бих искал да поканя True Blue Casino в този разговор. Бихте ли ни дали повече информация за предстоящото оттегляне на играча?

Автоматичен превод
Изчакване на одобрение
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая