Играчът от Алберта е изправен пред проблеми с три чакащи тегления от март, като едно теглене е неправилно отменено и не е кредитирано обратно в нейната сметка. Въпреки спечелените $1300, нейните опити да изтегли $1200 са неуспешни и тя търси доказателство от казиното относно средствата си.
Цял ден се опитвам да разреша това.
Аз съм ИЗКЛЮЧИТЕЛНО РАЗОЧАРОВАН.
Започнах сутринта си с 3 чакащи тегления, които чаках вашият финансов екип да обработи от 1 март и 3 март.
Отмених едно от тези тегления около 11 сутринта тази сутрин. Изиграх тази сума и дори накрая спечелих $1300+ в игра, удвоявайки сумата в акаунта ми. След това се опитах да изтегля $1200, но вашият сайт не го позволи. Така че продължих да играя. Загубих всичко. Случайно натиснах отмяна при другото предстоящо теглене на $1200, но не ги кредитирах в акаунта си. И чакащият статус го нямаше. Тези $1200 не бяха изиграни, защото не ги получих! Вашите агенти отказват да ми помогнат. Щом натиснах Отказ, парите ги нямаше. Така и не стигна до моя акаунт. Затова веднага се свързах с поддръжката. Казаха, че съм го играл. Бих искал доказателство къде виждат тази сума да се играе. Това би означавало, че общо $2400 ще бъдат отменени и изиграни. Прикачих екранна снимка на моята печалба от $1300+, така че да не се бърка с отмененото ми теглене.
Здравей Джамама,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TikiTaka Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Освен това, моля, препратете историята на вашите депозити, бонуси, тегления и залагания на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
