Играчът се свърза с казиното няколко пъти, опитвайки се да се самоизключи. Поддръжката на чат на живо му предложи специален бонус и се опита да го убеди да определи само лимит за депозит и да продължи да играе. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не отговори на нашите съобщения.
Здравейте
Искам да се оплача от отговорната политика за хазарт извън казино Spin Milllion и за това как те се справят с моя случай и за това, когато се възползват от моята зависимост от хазарт. Освен това аз мога да получа от казиното 4.450 евро обратно на моята сметка. Това са парите, които депозирах след второто си аплии, за да закрия сметката си, когато признах, че съм зависим от хазарт и загубих всичките си пари.
Апликирам в казино Spin Million за първи път, за да затворя акаунта си чрез чат. Тогава поддръжката ми кажи на, трябва да изпратя имейл, за да направя това. Затова пиша имейл до 3 октомври. Но профилът ми не беше закрит. След това пиша отново през 04 октомври и признах, че тогава съм зависим от хазарт и загубих всичките си пари. Но профилът ми не беше закрит. Лицето, което ми пише обратно, ме убеждава да не затварям акаунта Просто направете някакъв лимит. Той използваше триковете, в които спечелих преди да отделя пари (не го оттеглих, загубих го по-късно) и мога да загубя тази възможност и т.н. и др. Преди да отговоря от този имейл, аз вече съм депозирал 800 евро и беше 3000 евро плюс. Така че се страхувах за тези пари и съм съгласен за лимитите на депозитите.
Разбира се, че съм го изгубил и аз отново апликирам чрез чат, за да си затворя акаунта, но suuport Valentino се опитваше няколко пъти да ме убеди да играя повече. Дори тя ми предлага бонус 500 евро. Само за да играя повече. Тя правеше това, след като няколко пъти признах, че съм болна и съм зависим от хазарт. Неговото скърцане честно. Наистина е наистина лошо !! Имаше знания в това, че страдам от пристрастяване и през цялото време се опитваше да ме измами.
Болен съм, хазартът десироира живота ми. Когато пиша за първи път разбирам, че моята сметка не е блокирана, тъй като не пиша истинската причина, поради която искам да затворя акаунта. Но втори път акаунтът ми трябва да бъде блокиран веднага след това, когато аз признах, че съм зависим от хазарт и загубих всичките си пари. Не можете да се опитате да убедите болния комарджия. Това, че хората са седмици, лъжат да правят всичко, за да залагат. Правя това. Аз съм седмица, тъй като лъжа, залагам на хазарта. Същото е лошо, ако искате да попречите на наркомана, за да вземете по-малко наркотици.
В последния си разговор с тях се опитвах просто да затворя акаунта си, тъй като към хазартната зависимост. Но тъй като те се опитват да ме излъжат още веднъж, искам някой да им даде урока. Наистина е страхотно, че те предприемат предимство на хора, които се борят от хазартната зависимост ... моята сметка трябва да бъде затворена направо, след като се конфискувам и декларирам, че съм зависим от хазарта. Не можеш да разговаряш с болния комарджия и не можеш да се опиташ да го убедиш или да предложиш ограничение на зависимия от хазарт. Но те правят това. Втори 6 окт0бер в чата отново бях 3 пъти, за да се убедя да пропуснете затварянето на акаунта, да играете повече. Дори ми предлагат бонус, когато съм декларирал, че съм хазартно зависим. Беше страхотно честно.
Днес сутрин 07 октомври проверявам акаунта си в казиното, за да видя дали е затворен или не. Но те не бяха ..... Дори намерих 1000 евро бонус пари в сметката си. Поведенията на казиното наистина се смаяват. Те знаят, че аз се боря, тъй като хазартът и аз аплидирам към тях да ми затворят акаунта и никога повече да не го отварят и вместо това ми дават бонус. Това е
отговорна политика за хазарт в казино Spin Million. През 07 октомври разговарях в чат с Джейми. Тя също се опитваше да ме убеди да не затварям сметката, използвам само някакви лимити или нещо друго. Опитайте се да ме подтикне за лимит на депозит, дори когато пиша до нея, обмислях самоубийство след разговор с нейния колегус. Така че, опитайте се да си представите това, когато пиша, че имам самоубийство, тъй като хазарта, но те все още ви предлагат лимити за депозит. ??? Но след известно време, когато видя, че няма да се съглася и със сигурност, когато започне да се чувства, може да ми донесе много проблеми за блокирането на акаунта ми.
Някой трябва да има очи върху тях. Това, което правят с хората, е неприемливо. Това не може да се репатира в бъдеще.
Имайте предвид, че всичките тези момчета, моля да ми помогнете да получа всички пари, каквито съм депозирал след молбата ми да затворя акаунта си, тъй като към хазартната зависимост. Така че сумата от 4.450 евро.
И също така аз ви моля, че хората никога не се държат така с другите играчи. Те не се интересуват от хората и изобщо нямат отговорна политика. Те искат само да вземат колко пари са възможни от хората. И когато видят някой да има проблеми с гамблинга, те знаят, че това е голяма жертва за тях, така че не го пускат лесно този човек.
Уведомявам ги да ми изпратят пълния разговор с тях чрез чат на имейл. Но те ме информират, че е невъзможно. Мога да изпратя всички снимки от чат, имейли и ewerything на имейл адреса, тъй като е много от тях да ги прикача към моето оплакване
Благодаря ви момчета
Скъпи Кшищоф.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжаляваме за начина, по който се отнасяте с казиното. Не мога дори да си представя през какво преминаваш. Чудесно е, че се опитвате да решите проблема си с хазарта. Неуспешното самоизключване е сериозен проблем, особено когато казиното се опитва да убеди играча да депозира повече пари.
Бихте ли ни изпратили имейл комуникацията си или екранна снимка на диалога за чат на живо, моля? Споменахте, че не можете да ги прикачите към това оплакване, така че тук е моят имейл: kristina.s@guruadmins.com. Ще направя всичко възможно да ви помогна във вашия случай.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпа Кристина
Благодаря за отговора . Изпращам на вашия имейл всички снимки от разговора ми в чат с Spin Million Support. Освен това ви изпращам скрийншоти на моите имейли с "manager" Spin Million Casino
Пристрастеността ми към хазарта беше лесна за разпознаване през два дни, като изпращам два пъти заявка за закриване на акаунта. Начинът, по който го пиша умело показват, бях отчаян. Преди да изпратя заявка за закриване на първата сметка до Spin Million, загубих около 800 евро. Когато пиша заявка за закриване на втора сметка Когато признах пристрастеността си към хазарта, загубих повече от 5000 евро и това беше само Durring за perriod от два дни. Никога не бях играл повече, ако казиното ми затворят сметката веднага. И не използвайте трикове, които да ми напомнят, че мога да спечеля големи пари Там и не бива да губя този вид възможност. Това не беше причина да договарям закриването на акаунта отново с мен след второто ми искане. Във втората си молба ясно декларирах моята пристрастеност към хазарта, както и информирам казиното в че съм загубил всичките си пари. Не мисля, че е често срещана ситуация, когато играчът иска отблизо сметка за хазартната зависимост, казино договаря това с него и прави всичко, за да промени решението си.
Информацията от тях в аз печелех Голяма част от парите постави идеята в главата ми при мога да спечеля отново и този път да изтегля тези пари. Това беше просто един трик, който промени моментните ми разсъждения и моментното логическо мислене. Казиното не бива да се опитва да ме убеждава да не затварям акаунта, да играя повече или да поставям някакви лимити, когато моля за закриване на акаунта според пристрастяването към хазарта и когато информирам в загубих всичките си пари.
Въз основа на гореизложеното моята позиция по въпроса е, че аз имам право на пълно възстановяване на депозитите 4450 евро, което направих след искането за закриване на акаунта, когато се признах, че съм хазартна игра и загубих всичките си пари.
Ако ще говорите или пишете на тях Кристина .. Моля, попитайте ги защо не затваряте акаунта ми веднага след второто ми искане за закриване на акаунта, където признах проблем с хазарта и защо Theu правеше нещо, за да ме убеди да играя повече .... ,
Желая ти страхотен ден
Получихме имейл от играча с доказателства в негова полза.
Здравейте Кшиштоф,
Благодаря ви, получих имейла ви и не изглежда много добре за казиното. Сега ще се свържа с казиното и ще поискам тяхната гледна точка. Ще получите известие, когато реагират.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock