Играчът от Нигерия чакал две седмици за теглене на $58.00, като първоначално му било казано, че ще отнеме около пет дни. По това време букмейкърът разглеждал заявката му. Проблемът бил решен, след като играчът потвърдил получаването на плащането си. Жалбата била маркирана като „решена“ в системата.
Този букмейкър твърди, че преглежда заявката ми за теглене. Преди това ми казаха чрез чат на живо, че ще отнеме около 5 дни, а сега са минали 2 седмици. По-долу са подробностите за тегленето ми; прикачил съм и екранна снимка.
Проверяваме данните за вашия акаунт
$58.00 Плащане: USDTether TRC20 Дата: 18/04/2025, 07:59:30 Идентификатор на транзакцията: ad96b530-a3de-497d-b38e-242d76282e01
Уважаеми eodioko82,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри играхте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
ЗДРАВЕЙТЕ, БЛАГОДАРЯ ЗА ПОМОЩТА. ПОЛУЧИХ ЗАПЛАТА ТАЗИ СУТРИН
Уважаеми eodioko82,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
