Играчът от Швеция е изправен пред проблеми с тегленето на печалби, след като множество казина от една и съща компания твърдят, че тя е злоупотребила с техните бонуси, въпреки че се придържа към правилата. Тя успешно изтегли част от печалбите си от един сайт, но загуби значителни суми на други, което доведе до разочарование от конфискацията на средствата.
здравей
Открих акаунт и играх на няколко сайта, собственост на една и съща компания, но те са отделни казина. Играх на riseofbet и получих бонуси, където играх всичко според правилата и спечелих до около 5k, успях да изтегля първите 1k, но след това те ми върнаха всичко с изключение на 400 евро, което беше моят депозит и казаха, че съм злоупотребил с техния бонус, който аз не съм В betsamigo депозирах 190 евро и спечелих до 2 хиляди, същата работа, взеха всичко освен 190 евро и твърдяха, че съм злоупотребил с бонуса им, което не съм. Все още имам цялата история на играта, ако искате, можете да видите, че съм играл всичко според правилата. Също така направих акаунти в betnflix и sonsofslots, където получих техния бонус за добре дошли, загубих в betnflix, но спечелих в sonsofslot до 600 евро, но те твърдяха, че съм злоупотребил с техния бонус и съм взел всичко освен 100 евро. Не съм изневерявал с нищо, спазвах правилата напълно, но може би си помислих, че нямате право да участвате в подобни бонуси от една и съща компания, въпреки че са различни сайтове. Betnflix продължава да изпраща реклами за бонуси и аз им писах и ги попитах, че не мога да играя, защото ме обвиняват, че злоупотребявам с бонуси и те отговарят на това, Благодаря ви за съобщението.
Моля, обърнете внимание, че екранната снимка, която изпратихте, се отнася за друго казино.
Моля, имайте предвид също, че макар и двете компании да са с един и същ лиценз, те са напълно различни юридически лица.
Така че, ако мога да взема част от бонусите от всички тези сайтове, те просто са взели всичките ми пари. Хоп, можете да ми помогнете и ако искате да изпратя цялата история на залаганията, мога да го направя.
Уважаеми Ркерстоф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rise of Bets Casino.
Проверих екранната снимка и изглежда, че е от поддръжката на казиното, което сте избрали за тази жалба, а не от друго казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
