здравейте, играя в mostbet Casino от дълго време, имах проблем с неоснователно замразяване на сметката, поддръжката не отговаря, не дава отговори, получих имейл за връзка, свързах се, те просто попита ме за някакви документи и снимки, изпратих ги. въпреки че направих същото нещо преди половин година, минах през същия процес на проверка. и затова веднага след изпращането на всички документи и снимки ми потвърдиха проверката, но ме поканиха и на видео разговор, но след 3,5 седмици. Бих искал да знам причината за замразяването на сметката и защо не е възможно да се потвърди веднага, защо парите ми са замразени за толкова дълго време
hello, I have been playing mostbet Casino for a long time, I had a problem with an unjustified account freeze, the support service does not respond, does not give answers, I was given an email to contact, I got in touch, they just asked me about some documents and photos, I sent them. although I did the same thing half a year ago, I went through the same verification process. and therefore, immediately after sending all the documents and photos, they confirmed the verification to me, but they also invited me for a video call, but after 3.5 weeks. I would like to know the reason for freezing the account, and why it is not possible to verify immediately, why my money is being frozen for such a long time