Octocasino Ревю

Играчът от Чехия беше поискал оттегляне преди четири седмици, след като премина успешно проверка. Въпреки многобройните запитвания по имейл и чат на живо, казиното не е обработило тегленето и то е останало в чакащ статус. Играчът потвърди, че е използвал бонус за мач, но в сметката му нямаше останали бонус пари. След като нашият екип се намеси и комуникира с казиното, казиното информира играча, че тегленето му е успешно обработено и платено. По-късно играчът потвърди получаването на средствата си и проблемът беше решен.

Играчът от Квебек е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че казиното е направило първото плащане и той е планирал да продължи да тегли. Той също така уточни, че печалбата му е направена без бонус. По-късно играчът потвърди, че всичките му печалби вече са изплатени. Проблемът беше успешно разрешен, като казиното изплати изцяло печалбите на играча.

Играчът от Холандия имаше проблем със забавено теглене от Bruno Casino. Това беше първото му теглене и той не беше използвал бонус, за да натрупа печалбите си. Въпреки че се е обърнал към поддръжката на казиното, той не е забелязал напредък от близо три седмици. След като играчът изпрати жалба до нас, ние се свързахме с казиното от негово име. Bruno Casino твърдеше, че тегленето е обработено. Играчът потвърди получаването на средствата си, като успешно разреши проблема.

Играчът от Германия депозира пари в казиното, които бяха приспаднати от тяхната сметка, но не бяха кредитирани в сметката на казиното. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Германия получи бонус за VIP депозит, но след като заложи и спечели 250 €, балансът му беше неправомерно намален до 50 €. Казиното призна грешка при кредитирането на неправилните безплатни завъртания и предложи повече завъртания, вместо да върне загубените 200 €.

Играчът от Холандия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че тегленето е обработено, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът иска възстановяване на сумата, тъй като лимитът му за депозит не работи. Казиното е възстановило сумата на играча поради грешка в тяхната функция за лимит на депозита и жалбата е затворена като „разрешена“.

Играчката от Германия изпитваше трудности да получи печалбите си от турнира. Съгласно условията на казиното, наградите трябва да се раздават автоматично всяка седмица в края на турнира. В този случай условието не е изпълнено, играчът е получил печалбите си по-късно, приблизително 1,5 седмици след възникване на правото на печалба (4 дни след подаване на жалбата). Жалбата е разрешена.

Играчът от Дания поставя под въпрос броя на личните документи, които са необходими за проверката на KYC. След като уточни какъв е проблемът с проверката, играчът в крайна сметка получи печалбите си и жалбата е разрешена.

Играчът от Германия съобщи, че NineCasino.com несправедливо е закрил акаунта им и отказва теглене на 1000 евро. Освен това те заявиха, че въпреки че са напълно проверен и лоялен играч от 2021 г., те се чувстват предадени и измамени.

Играчът от Япония беше депозирал средства с помощта на Mifinity, но не успя да тегли чрез същия метод. Той беше инструктиран от казиното да депозира и тегли във виртуална валута, но казиното по-късно забрани такава транзакция. Играчът беше оставен без налични методи да изтегли печалбите си. След като проблемът беше препратен към екипа за оплаквания, те се свързаха с казиното за допълнително разяснение. Играчът най-накрая успя да изтегли успешно своите печалби във виртуална валута. От казиното го бяха посъветвали да използва същия метод за бъдещи транзакции. Екипът за жалби е маркирал проблема като разрешен.

Играчът от Германия, със статус VIP Silver 5 в Ninecasino, имаше затруднения с тегленето на средства. Въпреки че беше напълно потвърдена, екипът за поддръжка изискваше допълнителни документи и в крайна сметка отмени всички нейни тегления. Играчът подозира, че инцидент с хакване на акаунт през януари може да е свързан с текущите й проблеми. Сметката й беше спряна с парите й, заседнали вътре. След поредица от размени между играча, казиното и екипа за оплаквания, казиното изясни, че акаунтът на играча е потвърден и тя може да продължи да играе и да изтегли печалбите си. Играчът потвърди, че проблемът е решен и благодари на екипа за съдействието. След това затворихме тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Германия беше спечелил €13 000 и срещна проблеми с изплащането. Въпреки че нейният акаунт е потвърден, казиното не превежда печалбите и не отговаря на нейните имейли. Играчът също така съобщи, че е непрекъснато отлаган в чата на живо. След като подаде жалбата си до нас, тя потвърди, че парите са изплатени. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия имаше забавяне при второто си теглене на €3000 от казиното. Въпреки успешното повторно потвърждение на акаунта им, тегленето все още чакаше след 48 часа. Играчът също така съобщи, че не може да отмени тегленето сами. След подаване на жалбата му той потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. След това той съобщи, че плащането му е одобрено и по-късно кредитирано. Накрая той потвърди, че всичките му тегления са получени успешно. В резултат на това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Италия се бореше с процес на оттегляне, който беше в процес на преглед от 10 февруари. Въпреки че получихме уверения от екипа за поддръжка на казиното, че всичко е наред, не изглеждаше напредък. След като акаунтът на играча беше неочаквано деактивиран, той заплаши със съдебни действия. За щастие ситуацията беше разрешена, когато средствата на играча бяха кредитирани към него. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия имаше проблеми с тегленето на голяма сума от сметката си в Nine Casino. Въпреки че първоначално е било проверено, казиното е поискало адреса му, след като той се е опитал да изтегли значителна сума. След повторна проверка опитите му за теглене бяха последователно отменени 24 часа след одобрението. Играчът съобщи, че всички печалби са направени с истински пари, а не с бонуси. След няколко взаимодействия с казиното и екипа за оплаквания, казиното най-накрая обработи и изплати всичките му тегления. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си, но изрази разочарование от опита си в Nine Casino. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Полша е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът съобщи за забавяне на одобрението на плащането, въпреки че предишните тегления са били обработени в рамките на един ден. Той също така поясни, че печалбите му не са от бонуси. Казиното обясни, че играчът е отменил предишни тегления, но последните все още са в очакване. По-късно играчът потвърди, че плащанията му са били одобрени и получени, което е довело до разрешаване на жалбата му.

Играчът от Германия имаше проблеми с депозитите. Неговите три депозита на обща стойност €100 не бяха кредитирани в сметката му в казиното, въпреки че той предостави необходимите документи. Той заяви, че поддръжката на клиенти не реагира. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема. Също така му препоръчахме да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Дългогодишен играч от Полша не успя да изтегли средствата си от NineCasino поради непълна проверка на KYC. Въпреки че е изпратил необходимите документи и се е свързал с тях чрез имейл и чат, играчът не е получил обратна връзка или помощ от казиното в продължение на две седмици. Свързахме се с казиното и те се извиниха за забавянето и потвърдиха, че документите на играча са приети. Казиното също така обясни, че играчът трябва да заложи определена сума, преди да тегли, според техните правила и условия. След като изпълни тези изисквания, играчът потвърди, че тегленето е обработено и получено. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Португалия имаше проблеми с тегленето на €151,01 от Ninecasino, както чрез Skrill, така и чрез банков превод. Въпреки няколко взаимодействия с отдела за обслужване на клиенти и предоставянето на необходимата информация, проблемът с тегленето остана неразрешен. Въпреки това, след допълнителна комуникация с казиното, играчът потвърди, че е получил печалбите си чрез Skrill. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия е поискал помощ, за да закрие акаунта си, тъй като екипът за поддръжка на казиното не е отговорил на имейлите му. След като екипът по жалбите обясни разликата между закриване на акаунт и самоизключване и помоли играча да предостави повече подробности, играчът успя да закрие акаунта си в казиното. Вследствие на това проблемът е маркиран като разрешен от екипа за жалби.

Играчът от Гърция съобщи за проблем с депозит в онлайн казино: бяха му таксувани 60 евро вместо предвидените 50, но средствата не се появиха в сметката му в казиното. Въпреки че предостави заверени от банката документи и изпрати множество имейли в продължение на шест месеца, проблемът остана неразрешен. След като той се свърза с нашия екип за оплаквания и предостави необходимите комуникационни записи, ние се свързахме с казиното от негово име. В крайна сметка казиното призна проблема и кредитира депозита в игралната сметка на играча. Играчът потвърди решението, като изрази благодарност за нашата намеса. След това жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблем със забавен процес на теглене на неговите печалби от €900 от онлайн казино. Неговият акаунт е спрян и въпреки че е предоставил исканите банкови данни, казиното не е прехвърлило печалбите му. Въпреки това, по време на жалбата, играчът е получил печалбите си. Бяхме потвърдили разрешаването на проблема и маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Швейцария имаше проблем, при който акаунтът й беше внезапно спрян, след като тя спечели 350 евро, което й попречи да изтегли печалбите си. Въпреки многократните й опити да се свърже с екипа за поддръжка и многократното предоставяне на банковите си данни, тя не е получила никаква ефективна помощ. След подаване на жалбата играчът съобщи, че е получил печалбите си без никаква комуникация по имейл. Следователно, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Португалия имаше три чакащи плащания от по 50 евро от 26 декември. Въпреки извършването на допълнителни тегления, които бяха одобрени и платени, първоначалните плащания останаха висящи. Играчът заяви, че няма активни бонуси и изрази недоволство от начина, по който казиното се справя с нейните тегления. Впоследствие обаче казиното плати всички предстоящи тегления. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система, след като играчът потвърди получаването на своите плащания.

Австрийски играч депозира 150 EUR чрез Paysafe, но парите не се появиха в сметката на казиното. Комуникацията с казиното не е разрешила проблема, тъй като те предлагат да изчакате няколко дни. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Румъния беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът имаше проблеми с тегленето на 2000 RON, които бяха отбелязани като платени, но не получени. Бяхме посъветвали играча да изчака стандартното време за обработка от две седмици и го уверихме, че ще се намесим, ако проблемът продължава. Преди това играчът е изтеглил успешно 4500 RON. В крайна сметка играчът потвърди получаването на 2000 RON. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Португалия е подал молба за оттегляне преди пет дни и е предоставил всички необходими документи, но не е получил никакъв отговор. Спорната сума е била 540 евро. Играчът посочи, че искането за теглене е направено едновременно с искането за самоизключване. След като не беше постигнат напредък, прехвърлихме жалбата на друг член на екипа, който се беше свързал с казиното. Казиното е поискало допълнителни идентификационни данни, които играчът е предоставил. Въпреки това играчът не е получил никакъв отговор от казиното. След това поискахме от казиното да определи краен срок за възстановяване. Накрая играчът ни информира, че проблемът е решен успешно. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите й не бяха получени по това време. След като сметката й беше изчистена от всички депозити и тегления, тя беше разстроена да научи, че играчите от Обединеното кралство може да нямат право да играят. Тя беше таксувана допълнително за всеки депозит и тегленето й беше последователно отказано. Казиното в крайна сметка затвори акаунта й и предложи възстановяване на сумата, но тя се сблъска с проблеми поради това, че банката й не поддържа IBAN. След като се намесихме, казиното потвърди възстановяване на £80,02. Играчът получи £77,79 и потвърди решението на жалбата си.

Играчът от Бразилия спечели 900,00 реала в казино Nine и поиска теглене. Вместо да обработи тегленето, казиното забрани акаунта му. Те бяха помолили играча да изчака 5 дни. Играчът е играл предимно рулетка на живо и е анулирал бонус, който е получил. Той не можа да получи достъп до печалбите си поради забраната на акаунта. След комуникацията на играча с казиното и нашата намеса, проблемът беше успешно разрешен и казиното освободи печалбите му.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на голяма сума поради предполагаеми проблеми с проверката на акаунта, въпреки че преди това е успял да тегли без проблеми. Той съобщи за безполезни отговори от отдела за поддръжка на клиенти. След няколко имейла и оплаквания до казиното, неговата проверка беше нулирана и той успя да я повтори, което доведе до обработката на тегленията му. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Италия депозира €80 и получи бонус от €20. След като играе, той натрупа печалби от €840, които искат да изтеглят. Но общият им баланс е заключен поради бонуса и те не могат да изтеглят печалбите. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия изпитва проблем с депозита си. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното и да предостави доказателства за депозита, той не е получил парите по сметката си. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия депозира пари в ninecasino, използвайки акаунта на съпруга си, което доведе до предупреждение. Въпреки това й беше позволено да продължи да играе и да активира бонуси. Сега тя има проблеми с оттеглянето и търси съвет относно ситуацията. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от казиното.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия, Германия имаше проблеми с теглене на 50 €, които не бяха кредитирани в сметката и сума, дебитирана, но неотразена в игровата сметка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът я разреши с казиното.

Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играч от Обединеното кралство има проблеми със забавено оттегляне. Преди 10 работни дни беше поискана сума от £150. Въпреки твърдението на казиното, че е обработило плащането, играчът все още не е получил средствата. Играчът е поискал номер за проследяване няколко пъти, но е бил игнориран. По-късно играчът ни информира, че парите първоначално са били отхвърлени от банката, но по-късно той успешно е получил печалбите си. Следователно тази жалба може да бъде приключена като разрешена.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция твърдеше, че неговите бонус печалби не трябва да бъдат намалени, тъй като е получил неправилна информация от поддръжката на казиното, но информацията в T&Cs на казиното е вярна. Проблемът в крайна сметка беше решен, тъй като казиното предложи на играча компенсация под формата на бонус като жест на добра воля.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия изпитва трудности при тегленето на средствата си, тъй като транзакцията към предпочитания метод на плащане е отхвърлена. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради продължаваща проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия се опита да изтегли печалбите си, но казиното отмени тегленето вероятно поради депозити, направени от метод на плащане на трета страна. По-късно играчът потвърди, че казиното е върнало печалбите му и той успя да изтегли средствата успешно, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.

Играчът от Гърция поиска теглене и след 15 дни чакане на плащането реши да подаде жалба. След като се сблъска с няколко недоразумения (напр. грешни данни за плащане, използвани за заявка за теглене), играчът получи плащането повече от 3 месеца след първоначалното искане за теглене. Жалбата е разрешена.

Сметката на играча от Онтарио беше затворена от Pino Casino, докато автоматичната игра беше активна, което го остави неспособен да получи достъп до баланса на сметката си или да се свърже с казиното. Той беше депозирал $900 и беше напълно верифициран. Казиното заяви, че сметката е затворена поради съображения за сигурност и те обработват възстановяване. След известно объркване относно процеса на възстановяване, играчът потвърди, че е получил възстановяването като комбинирано плащане с друг спор. Проблемът беше решен успешно, като играчът получи средствата си, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Япония беше спечелил $680, но преди да успее да изтегли, сметката му стана недостъпна. Въпреки запитванията, казиното първоначално не е предоставило причина или прогноза за разрешаване на проблема. След като играчът се свърза с нашия екип за оплаквания и предостави необходимата информация, ние се ангажирахме с казиното от негово име. Казиното е поискало допълнителна документация за проверка на сметката, която играчът е предоставил. След това казиното е обработило възстановяването на печалбите на играча. Играчът потвърди получаването на възстановяването и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Латвия депозира пари в казиното преди два дни, но те все още не са отразени в игралната им сметка или върнати в банковата им сметка. Според поддръжката на казиното той трябва да изчака. По-късно играчът ни информира, че парите са кредитирани по сметката му. Впоследствие тази жалба беше затворена като разрешена.

Играчът от Германия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Баден-Вюртемберг чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Берлин е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Тогава парите му не са били получени. След като изпрати жалбата, играчът потвърди, че е получил плащането си. Бяхме го посъветвали да бъде търпелив, тъй като тегленията можеха да отнемат до 14 дни поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Проблемът беше успешно разрешен, играчът получи печалбите си и затворихме жалбата.

Играч от Индия беше помолен да изпълни допълнителни изисквания за залагане за своите депозити в Duxcasino, след като вече ги е загубил преди. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и печалбите му са получени.

Играчът от Холандия поиска оттегляне и той чакаше няколко дни преди да подаде жалбата. Жалбата беше разрешена. Играчът получи плащането 10 дни по-късно. Плащането беше забавено поради проблеми от страна на доставчика на плащания.

Сметката на играча от Канада беше затворена в казино GetSlots, където имаше предстоящо теглене от $693 и депозит от $600 към нова бонус оферта. Той беше заявил, че не може да се свърже с казиното. Играчът е завършил проверка на акаунта и е играл слотове и игри на маса в рамките на правилата за бонус. Свързахме се с GetSlots, който заяви, че играчът не е завършил процеса на проверка. Играчът беше предоставил необходимите документи по имейл, тъй като не можа да влезе в затворения си акаунт. След това казиното е обработило възстановяването му, което играчът потвърди, че е получил. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от Канада беше поискал да изтегли $3000 (от $6199 печалби) от Getslots, което беше успешно, но тя установи, че акаунтът й е затворен, когато се опита да изтегли остатъка. Играчът заяви, че не е променила поведението си при залагания и беше изненадана от внезапното закриване на сметката. След като тя комуникира с екипа по жалбите, казиното е поискало допълнителни документи за проверка на акаунта. След като бяха предоставени необходимите документи, казиното обработи възстановяването. Играчът потвърди получаването на оставащите си печалби. Така проблемът беше решен успешно.

Печалбите на играча от Германия бяха ограничени в резултат на неправилно приложен лимит за максимална печалба за безплатни завъртания в комбинация с неправилна информация от поддръжката на казиното и липсващо условие за бонус. Проблемът в крайна сметка беше успешно разрешен и играчът получи своите печалби.

Играчът от Норвегия чакаше оттегляне от седем седмици. Казиното твърдеше, че парите са били изпратени, но тегленето все още се виждаше в сметката му и поддръжката му каза, че парите „идва скоро“. След като играчът подаде жалба при нас, ние го помолихме за повече информация и поканихме представителите на казиното да се включат в дискусията. В крайна сметка казиното плати на играча и потвърди плащането. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Аржентина съобщи, че сметката им в CryptoLeo Casino внезапно е затворена и балансът им е анулиран. Въпреки че се обърнаха към екипа за поддръжка на клиенти, те не получиха обяснение. Играчът е поискал подробно извлечение и връщане на салдото по сметката си, което е било 6500 към момента на затварянето. Имахме улеснена комуникация между играча и казиното. След известно забавяне, казиното отвори отново сметката на играча и възстанови баланса. Играчът потвърди, че успешно е получил всичките си пари обратно. Проблемът беше решен задоволително.

Играчът от Португалия е депозирал BNB на стойност около 22 евро в онлайн казино, но средствата не са кредитирани по сметката му. Въпреки че е предоставил необходимата документация, няма напредък след пет дни и играчът не е получил съобщение от казиното. След като играчът е подал жалба, казиното е кредитирало депозита в сметката му. Следователно проблемът беше решен и жалбата беше приключена.