JustCasino Ревю

Играчът от Германия беше поискал бонус, изпълни изискванията за залагане и се опита да верифицира акаунта си. Казиното обаче го беше блокирало поради предполагаеми нарушения на правилата, които той категорично оспорваше. След поредица от комуникации между играча, екипа за оплаквания и казиното, казиното потвърди, че е изплатило печалбите на играча през декември 2023 г. Въпреки опитите да потвърди това решение с играча, той не е отговорил. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата, но тя можеше да бъде отворена отново от играча по всяко време.

Играчът от Канада не е получил повече от $14 000CAD печалби. Въпреки че се свърза с поддръжката преди 10 дни и предостави необходимата информация за проверка, играчът не получи полезни актуализации или печалби. Тъй като играчът вече има едно оплакване относно това казино в ход, трябваше да затворим това.

Играчът от Канада беше съобщил, че е спечелил четири ръце от блекджек на живо на платформата Bombay Live, но тези печалби не бяха кредитирани. След допълнителна комуникация играчът не успя да предостави доказателства за тези печалби. Два пъти бяхме удължавали срока за отговор, но проблемът си оставаше същият. Казиното заключи, че няма пропуснати плащания. Без никакви доказателства за печелившите залози не бихме могли да подкрепим твърдението на играча. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Австралийски играч беше депозирал $100 AUD чрез payid в казино, които не бяха кредитирани в тяхната сметка. Въпреки че предостави исканото доказателство, казиното продължи да изисква повече документация и не успя да разреши проблема. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да избягва да прави допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия преживява чести сривове на играта в онлайн казино през последните три месеца, което се отразява на шанса му да спечели. Въпреки предоставянето на доказателства, казиното твърди, че няма проблеми. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия одобри пари в брой от $6000 на 3 август, но средствата не са се появили в сметката му. Въпреки че се е свързал с банката си и е предоставил доказателство, той не е успял да възстанови парите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Квебек депозира $1000 и трябваше да изтегли $3800, след като изпълни изискванията за залагане. Казиното отказа тегленето поради случайни залози над максималната сума. Играчът не оспори това, но освен това заяви, че са направили допълнителен депозит, който не е бил кредитиран в сметката им. Казиното разгледа въпроса, след което заяви, че наистина е имало грешка и че липсващият депозит вече е кредитиран в баланса на играча. Играчът потвърди това и жалбата беше разрешена.

Играчът от Австралия депозира две отделни транзакции от $100 всяка, които не бяха регистрирани. Средствата не са възстановени и впоследствие сметката е закрита. Играчът потвърди, че средствата са му върнати, след като се свърза с банката си. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Ирландия е изправен пред проблеми с тегленето в казиното, тъй като не може да тегли към Skrill поради технически причини. Освен това последният им депозит от 50 евро изчезна и екипът за поддръжка не е разрешил проблема. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия беше депозирал 20 евро чрез незабавен превод, който по-късно беше отхвърлен от казиното. Парите са били удържани от сметката на играча и не са били възстановени. Въпреки множеството успешни депозити на играча в миналото, тази конкретна транзакция не е била кредитирана в сметката му в казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема и удължихме срока за разрешаване с допълнителни 9 дни. След месец играчът потвърди, че парите са кредитирани в неговия акаунт в Luckydreams. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Швеция спечели 3000 евро, използвайки безплатен бонус в Lucky Dreams. Тя чакаше изтеглянето си повече от месец, въпреки първоначалното обещание на казиното за 24-часов трансфер. Казиното по-късно заяви, че времето за обработка е 1-6 дни, което накара играча да се тревожи, че се опитват да я насърчат да залага печалбите си. След подаване на жалба и комуникация с казиното, играчът потвърди, че е получила тегленето си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия е имал проблем с Lucky Dream Casino, където е депозирала пари, след като й е обещан бонус за депозит чрез телефонно обаждане. Бонусът обаче не е бил кредитиран в нейната сметка и казиното е отрекло да е дало обещанието. След като тя повдигна жалбата пред нас, ние улеснихме комуникацията между играча и казиното. Казиното разреши проблема, като кредитира обещания бонус в сметката на играча. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Канада, след многократни депозити и проверка на акаунта, спечели 2800 CAD. Въпреки това, въпреки че е напълно потвърден, неговите заявки за теглене продължават да се анулират и той многократно се иска от същите документи. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия изпитва повтарящи се проблеми с тегленето от LuckyDreams Casino, което означава, че казиното ненужно изисква процеси на проверка, въпреки че той вече е проверен. По-късно играчът ни информира, че е успешно проверен и е получил печалбите си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Успяхме да помогнем на играча да завърши успешно процеса на проверка, но междувременно играчът реши да преиграе и загуби оспорваната сума.

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като казиното изглежда забавя плащането. Свързахме се с казиното, но преди отговор играчът ни информира, че печалбите му най-накрая са изплатени, така че приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия поиска теглене, но сметката му беше блокирана и казиното поиска документи за проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчката от Нова Зеландия имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Проблемът произтичаше от правописна грешка в нейния имейл адрес, свързан с нейния акаунт в Skrill, което доведе до отхвърляне на плащането. След като представителят на казиното идентифицира проблема, играчът потвърди правилния имейл адрес и средствата бяха върнати в нейния акаунт за игра. При повторна обработка на транзакцията с правилните данни, играчът успешно е получил своето теглене. Проблемът беше решен за удовлетворение на играча и жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Дания спечели сериозна сума (2 235 000 kr) в казиното, част от която по-късно беше премахната от сметката му. Казиното твърдеше, че играчът е нарушил някои правила. Освен това играчът имаше висяща заявка за теглене на 50 000 евро, която не беше обработена в рамките на предвидените 24 часа. След поредица от дискусии и разследвания от страна на екипа по жалбите, казиното и играча, проблемът най-накрая беше решен. Казиното се съгласи на вътрешно споразумение с играча, който потвърди задоволството си от решението.