500 Casino Ревю

Играч от Норвегия играеше на нова сметка, където загуби 500 долара, докато основната му сметка беше под самоизключване. Той поиска възстановяване, което беше отказано и сега и двата му акаунта са забранени.

Сметката в 500 Casino на играча от Португалия беше заключена поради пристрастяване към хазарта, според което той сам съобщи. Казиното заяви, че играчът не може да тегли средства в продължение на шест месеца, въпреки че играчът не намира такова правило в ToS. Играчът желае да изтегли средствата си сега.

Играчът от Ирландия поиска самоизключване поради пристрастяване към хазарта, но въпреки потвърждението на искането, казиното не успя да закрие сметката. В резултат на това играчът успя да загуби £1000 за период от 18 часа. Играчът иска да възстанови тези загуби, като настоява, че депозитите, направени на тези дати, е трябвало да бъдат невъзможни поради самоизключващата се заявка.

Играчът от Япония, който е преминал проверката на KYC, се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си от $109 000 от игра в казино на живо. Казиното приписа проблема на „проверка на доставчика“. След продължителна комуникация между играча, казиното и екипа за оплаквания, казиното предостави доказателства за аномалии по време на игровите сесии на играча. Казиното твърдеше, че играчът използва автоматизирани методи, за да използва недостатък в играта, свързвайки го с група, злоупотребяваща със същия недостатък в множество казина. След преглед на доказателствата заключихме, че казиното има достатъчно основания да конфискува печалбите на играча и да закрие акаунта му в съответствие с техните правила и условия. Следователно не успяхме да помогнем допълнително на играча и жалбата му беше отхвърлена.

Играчът от Украйна беше депозирал 2300 USDT и спечели допълнителни суми в казиното, което доведе до баланс от 3900 USDT. Неговият акаунт беше блокиран поради подозрение за множество акаунти, въпреки че е преминал необходимите етапи на проверка. Играчът отрече да притежава няколко акаунта и потвърди, че никой друг от неговото домакинство или околност не е имал акаунт в казиното. Казиното твърди, че играчът е част от организирана група за спортни залагания, което противоречи на техните условия за обслужване. Те обаче се съгласиха да позволят на играча да изтегли първоначалния си депозит и печалбите от казиното. Тъй като играчът спря да отговаря, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Литва беше поискал оттегляне след победа. Казиното обаче го беше обвинило, че има дублираща се сметка след проверката и отказа да освободи парите. Играчът отрече да има повече от един акаунт и казиното не предостави никакви доказателства. Опитахме се да проучим допълнително, като зададохме подробни въпроси на играча, но не получихме отговор. Поради това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Калифорния беше депозирал $25 000 и спечели значителна сума. Въпреки това, тя се натъкна на грешка, когато се опита да изтегли печалбите си. Въпреки че е завършила необходимия процес на проверка, казиното я е обвинило, че има множество акаунти, предоставя невярна информация и експлоатира системата. Впоследствие сметката й беше блокирана и депозитът й не беше върнат. Въпреки усилията ни да комуникираме с играча, за да съберем повече информация и да разрешим проблема, тя не отговори. В резултат на това нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Русия беше изправен пред проблеми със залог, който беше приет, но след това оспорен от казиното. След преминаване на наложен процес на проверка, акаунтът на играча беше заключен и балансът от 1500 USDT беше изчезнал. Казиното посочи, че играчът има дублиращи се акаунти, което играчът оспори. Въпреки твърдението на играча, че живее сам и играе на обществени места, не успяхме да помогнем поради липса на представа за проблемите, свързани със спортните залагания. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не можахме да оценим правилно проблема.

Печалбите на играча от Испания от 2700 евро бяха конфискувани от казиното поради откриване на множество сметки. Той твърди, че казиното е предприело действия само когато той е започнал да печели. Играчът беше признал, че е създал девет акаунта, за да заобиколи периода на самоизключване и лимитите за залагания на казиното. Бяхме информирали играча, че поради умишлено нарушаване на правилата на казиното, не можем да му помогнем. Следователно ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Обединеното кралство се е самоизключил поради пристрастяване към хазарта, но казиното му е позволило отново да получи достъп до сметката си по негово искане. Поради повторното отваряне на сметката, играчът е загубил £1,566.6. Играчът ни предостави цялата необходима информация и доказателства. След като нашият екип се свърза с казиното, те предложиха на играча еднократно възстановяване на $1900 в избраната от него криптовалута. Играчът е приел възстановяването и е поискал жалбата да бъде маркирана като разрешена. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ и благодарихме на играча за съдействието.