Winlandia Casino Ревю

Играчът от Дания беше депозирал 250 крони в казино чрез промоция, но парите не се появиха в сметката на казиното, въпреки че бяха приспаднати от банката. Играчът се опита да се свърже с казиното, но не получи отговор. След дълги разговори с казиното и екипа по жалбите, беше разкрито, че играчът по погрешка е депозирал парите в сметката на приятелката си, вместо в своята. След това казиното възстанови сумата за транзакцията. Играчът потвърди, че е получил възстановяването, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Швеция се натъкна на грешка, когато се опита да създаде акаунт и да депозира средства в онлайн казино. След депозита той не е могъл да получи достъп до акаунта си или да се свърже с поддръжката на казиното чрез чат на живо или имейл в продължение на два месеца. След като прегледахме проблема, ние поискахме комуникацията на играча с казиното и разписката за депозита. Представителят на казиното също се включи, за да помогне за идентифицирането на сметката на играча. В крайна сметка играчът ни информира, че депозираните средства са върнати в банковата му сметка, разрешавайки проблема.

Играчът от Швеция се е натъкнал на грешка при създаването на акаунт и депозирането на пари в онлайн казино, което ги е оставило без достъп до акаунта им. Въпреки опитите им, играчът не е получил отговор от поддръжката на казиното. Проблемът с играча не беше решен, тъй като той не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. Жалбата беше повторно отворена по искане на играча, което разкри, че казиното е намерило транзакцията им, но не я е възстановило. Въпреки многобройните опити за комуникация с казиното и играча, проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия беше изправен пред трудности при анулирането на бонус, тъй като единствената налична опция за помощ беше чат робот, който изглеждаше безполезен. Той също нямаше индикация колко залагания остават. Въпреки усилията ни да разберем и да отговорим на опасенията му, не получихме никакъв отговор от него. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът „0201059“ от Финландия направи самоизключване чрез акаунт в казино за 6 месеца. Играчът обаче успя да отвори отново сметката си чрез връзка, изпратена до имейла им, и загуби € 6000. Казиното каза, че за 6 -месечно самоизключване играчът е трябвало да се свърже с тяхната поддръжка, но според тях е било написано, че е възможно да се направи и чрез акаунта на играча при влизане в системата. отговориха, че са се свързали с казиното. Нямаше повече информация за този случай.

Играчът прие бонус за добре дошли, изпълни изискванията за залагане, спечели и поиска оттегляне. Те също изпратиха всички необходими документи, за да бъде проверен акаунта им, но това, което се случи по-нататък, беше изненада за играча. Акаунтът им беше блокиран без допълнително обяснение и когато се опитаха да влязат в другия си акаунт на сайта на сестрата на казиното, този акаунт също беше блокиран. Жалбата остава нерешена.

Играчът направи два депозита и загуби, но с третия си депозит спечели и поиска изтегляне. След това казиното ги помоли да предоставят всички документи, необходими за проверка на акаунта им. След като направиха това, казиното продължаваше да ги моли да предоставят документите отново и отново. По-късно, когато играчът се завърна от почивката си, те влязоха в акаунта си и разбраха, че е блокиран. Когато играчът се свърза с казиното за обяснение, той изобщо не им отговори.