1xBet Casino Ревю

Играчът от Боливия се опитваше да потвърди акаунта си в продължение на седмица, но той остана в опашката за обработка. Играчът съобщи, че процесът на проверка е в ход от 16 февруари и всички документи са били приети. Оттогава обаче казиното не е предоставило никакви актуализации. Ситуацията ескалира, когато акаунтът на играча беше блокиран. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи и да удължи таймера за жалбата, играчът не отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Сметката на играча от Пакистан беше затворена в 1xbet и бяха конфискувани над $4100 след разследване на предполагаема мулти-акаунтинг. Играчът призна, че познава друг титуляр на акаунт, но отрече да има връзка. Казиното поддържа, че решението е справедливо и разумно, но първоначално не предоставя доказателства. След като прегледахме случая и се свързахме с казиното, получихме доказателства в подкрепа на твърденията на казиното за множество акаунти. Въпреки удължаването на таймера за отговор, играчът не е предоставил допълнителна информация. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Аржентина имаше два акаунта в онлайн казино, единият свързан с имейл, а другият с телефонен номер. Поради недоразумение и двете сметки бяха блокирани, едната от които съдържаше средствата му. Играчът се опитваше да разреши този проблем от февруари без отговор от казиното. Играчът беше уточнил, че нито един от акаунтите му не е потвърден и не е активирал никакви бонуси. След нашата намеса от казиното съобщиха, че заявката на играча се обработва, а документите му са в процес на проверка. В крайна сметка играчът успя да изтегли средствата си и ни благодари за съдействието ни при разрешаването на проблема.

Играчът от Онтарио, Канада съобщи, че сметката му в казиното е била блокирана, след като негов приятел е злоупотребил с телефона му. Той е очаквал превод от 5000 CAD и е изпратил имейл до казиното преди пет дни, без да получи отговор. След това играчът създаде и затвори друг акаунт. Той бе потвърдил получаването на очакваната сума и не беше сигурен за оставащия баланс в блокираната му сметка. Бяхме изяснили, че казината могат да блокират сметки по каквато и да е причина, стига да не задържат средствата на играчите. Тъй като средствата на играча не бяха задържани, ние не помогнахме повече.

Играчът от Бенин беше с блокиран акаунт в 1xbet почти 10 месеца. Въпреки че предостави няколко поискани документа за проверка, тя продължи да получава същото съобщение от 1xbet, в което се посочва, че е необходимо повече време. Играчът е играл авиатор в казиното и някои спортни игри, без да приема никакви бонуси. Казиното е поискало PDF файл от Perfect Money, за който играчът е заявил, че не е предоставен от услугата. Проблемът обаче е решен успешно. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Аржентина имаше предстоящо теглене в казино 1xbet. Въпреки че депозира успешно, след това той беше помолен за документи за проверка, които той изпрати, но не получи отговор след три дни. Поискахме от играча повече подробности и документи, за да потвърдим самоличността му. Играчът предостави исканата информация, но се оказа, че акаунтът е на негов роднина. Тъй като не се занимавахме с жалби, подадени от името на трета страна, тази жалба беше отхвърлена. Играчът беше посъветван да накара действителния притежател на акаунта да подаде жалбата.

Играчът от Чили успешно депозира пари, играеше и първоначално извърши успешни тегления, докато не започнаха да се появяват грешки. Въпреки че предостави обширна документация за проверка при поискване, акаунтът на играча остана непотвърден след обещания 72-часов период, блокирайки го да играе или да прави тегления. Играчът се е занимавал със слотове, казино игри на живо и спортни залагания. Въпреки това, когато играчът започна да печели повече от депозита си, казиното започна да изисква документи и блокира тегленията му. Свързахме се с казиното от името на играча, за да съберем повече информация, но тъй като проблемът вероятно е свързан със спортни залагания, не успяхме да разрешим оплакването.

Играчът от Сомалия е имал технически проблем със слот играта "Carnival Queen" на KA Gaming. След като бяха закупили $40 бонус, играта се срина по време на първото завъртане и остана блокирана. Играчът не е получил никакъв отговор от операторите на казиното. След като играчът се свърза с нас, ние го посъветвахме да опита различни браузъри и устройства и да изчисти бисквитките и кеша. След това се свързахме с казиното, за да помогнем за разрешаването на проблема. Казиното е поискало допълнителна информация от играча, след което играта е актуализирана и играчът е в състояние да използва техните безплатни завъртания. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Аржентина не успя да изтегли 20 000 аржентински песо чрез Astropay. Всеки опит за теглене води до съобщение „заявката за теглене е отхвърлена“, което се позовава на грешка при обработката на плащането. Този проблем продължаваше три дни. Въпреки опитите с други методи за теглене като Visa и Skrill, проблемът продължаваше. Казиното предположи, че проблемът може да е в банката или платежната система, а не в тях. Играчът беше посъветван да депозира чрез нов метод и да заложи цялата сума на депозита с коефициент най-малко 1,1, за да позволи теглене чрез новия метод. Играчът не беше отговорил на последния съвет, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Нигерия съобщи, че акаунтът му в 1xBet е бил блокиран за проверка на KYC. Въпреки че са предоставили исканите документи, поддръжката на 1xBet твърди, че предоставената идентификация е фалшива. Дори след нотариална заверка на документите, те все още нямаха достъп до средствата си и получиха само автоматизирани отговори от поддръжката. Бяхме помолили играча да ни изпрати всички документи, които вече са изпратили до казиното за по-нататъшно разследване. Играчът обаче реши да затвори случая, тъй като въпросът беше преместен в Кюрасао. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради решението на играча.

Играчът от Бразилия съобщи, че казиното 1xbet е затворило сметката им, както се твърди, поради самодекларирана зависимост от хазарта. Играчът оспори това твърдение, заявявайки, че никога не е правил такава декларация и е поискал изплащането на печалбите си в размер на 4152 бразилски реала. Казиното твърдеше, че играчът е поискал блокиране на акаунта, позовавайки се на пристрастяване към хазарта, и искането е дошло директно от оторизирания акаунт на играча. Казиното също спомена, че балансът на играча към момента на блокирането на сметката не е възлизал на 4152 реала. Играчът е бил помолен да предостави медицински документ, потвърждаващ или опровергаващ пристрастяването към хазарта, за да деблокира сметката. Екипът по жалбите беше посъветвал играча да препрати случая до регулаторния орган. След допълнителна комуникация, казиното премахна самоизключването, премахна ограниченията за правене на залози и депозити и кредитира бонус от 2000 реални към сметката на играча. Играчът беше отказал бонуса, настоявайки за съдебно дело за разрешаване. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждението на играча, че акаунтът е възстановен.

Играчката от Нигерия заяви, че акаунтът й в 1xbet е заключен. Въпреки че е предоставила необходимата документация и акаунтът й е бил предварително валидиран, той е бил блокиран отново, когато тя се е опитала да изтегли баланса си от $19 000. Тя беше изразила разочарование от многократния процес на проверка, особено когато трябваше да започне военна служба. Казиното поддържаше, че е необходим нов процес на проверка поради подозрения, описани в техните разпоредби. Играчът беше помолен да сътрудничи на отдела за сигурност на казиното и да предостави исканите екранни снимки за проверка. Бяхме удължили два пъти таймера за жалбата, за да дадем повече време на играча да отговори, но тя не го направи. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителен отговор от играча.

Играчът от Тунис беше получил промоционален код от телеграм групата на 1xbet, който донесе приблизително 27 €. Въпреки че бонусът беше видим в акаунта му, той не можа да го използва. Неговият акаунт беше потвърден от 2017 г. и това беше първият му път, когато получи промоционален код от групата на telegram. Бонусът беше специфичен за селекция от слот игри. Въпреки че се свърза с екипа за поддръжка на клиенти на 1xbet, той не получи ясна информация. Бяхме поискали допълнителни подробности и комуникационни записи от играча за разследване. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.

Играчът от Нигерия твърди, че дори след успешно завършване на KYC и проверка на документа му, акаунтът му в 1xbet все още е спрян. Казиното е поискало документите му да бъдат нотариално заверени в Мексико, но поради пощенските ограничения в Нигерия, той не е успял да изпълни. След няколко комуникации играчът спомена, че случаят е отнесен до регулатора, CEG, който реши, че казиното трябва да конфискува 10% от баланса на играча и да възстанови останалата част. Играчът беше посъветван да изчака процеса на възстановяване на сумата да завърши. Въпреки това, поради липса на допълнителен отговор от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Акаунтът на нигерийски играч беше блокиран, въпреки че играчът е предоставил множество документи, като документ за самоличност, извлечения от банкова и крипто сметка, различни сертификати и е преминал проверка по Skype. Играчът твърди, че 1Xbet многократно изисква, в този случай, апостилиран документ. След продължителна кореспонденция между играча, казиното и екипа за оплаквания, казиното получи апостилирания документ на играча чрез пощенската услуга. След това проверката на играча беше завършена и на играча беше разрешено да изтегли останалите средства. Играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно и е получил печалбите. Жалбата беше успешно разрешена.

Играчът от Индия беше изправен пред сложна процедура за проверка с 1xBet след депозиране и печалба. Когато играчът се е опитал да изтегли печалбите, казиното е поискало различни документи и след подаването им е заявило, че акаунтът му е в процес на проверка за 180 дни. Освен това обслужването на клиенти на 1xBet не беше отзивчиво и полезно. Играчът също беше изразил разочарование от обвинението на казиното, че има множество акаунти и искането за документи на майка му, тъй като телефонният номер, който използва, е регистриран на нейно име. Въпреки че е предоставил всички изискани документи, проблемът е останал неразрешен. Бяхме информирали играча, че депозирането от сметка на трета страна противоречи на условията на казиното и че казиното има право да анулира печалби и да блокира акаунти въз основа на това. Също така изяснихме, че разглеждаме оплаквания, свързани само с онлайн казина, и имахме ограничен поглед върху проблемите със спортните залагания. Въпреки това ние предложихме да се свържем с казиното от името на играча.

Играчът от Мароко се бореше да премине KYC проверката, тъй като казиното непрекъснато изискваше различни документи, като лична карта, селфи, банкова карта, банково извлечение и т.н. Това доведе до забавяне на процеса на теглене. Играчът е предоставил всички поискани документи, но казиното твърди, че те не са достатъчни. Играчът беше изразил разочарование от липсата на отговор на казиното на неговите имейли. Бяхме поканили казиното да се включи в разговора, но те настояха за допълнителни документи. След това играчът съобщи, че друг регулаторен орган, CEG Curacao eGaming, му е помогнал да разреши проблема си с казиното. По искане на играча затворихме жалбата.

Играчът от Бенин не е имал достъп до акаунта си в 1xbet от октомври 2022 г. Въпреки че е предоставил исканите документи за проверка, играчът не е могъл да получи достъп до акаунта си и не е получил отговор от екипа по сигурността на казиното. Играчът последно е комуникирал с казиното през май 2023 г. и оттогава не е успял да получи отговор. Бяхме получили документите за потвърждение на играча, но не можахме да помогнем, тъй като жалбата е отпреди повече от година, което я направи „неразрешен случай“. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Франция е съобщил за проблем с онлайн казино платформата 1xbet, където коефициентите му за залагане са били неочаквано намалени. Играчът твърди, че обслужването на клиенти не отговаря на неговите запитвания. След като прегледахме случая, помолихме играча за повече информация, за да разберем по-добре ситуацията. Играчът обаче не отговори в дадения срок. Следователно не успяхме да проучим допълнително или да предоставим решение. Засега отхвърлихме жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Египет имаше проблеми с искането си за теглене на $7,558 от печалби от залагания. Той е преминал проверката на самоличността на казиното и е предоставил множество документи, но казиното е поискало допълнителна, на пръв поглед неуместна информация, като данни от крипто портфейла, и след това е спряло да отговаря. Играчът беше готов да сътрудничи изцяло на процеса на проверка на казиното, въпреки че намери искането за данни от крипто портфейла за безсмислено. След като екипът по жалбите го посъветва да следва инструкциите на казиното, проблемът на играча беше успешно разрешен и жалбата му беше затворена.

Играчът от Австрия, който беше член на 1xbet от 3 години, съобщи, че акаунтът му е внезапно изтрит, след като е депозирал 1,1 милиона долара. Играчът, който се е занимавал със спортни залагания (E-Sports) и казино игри, не е получил задоволителен отговор от екипа за поддръжка на казиното. След поредица от разговори с екипа по жалбите и казиното беше разкрито, че акаунтът на играча е бил блокиран, след като е започнала процедура с лицензополучателя по искане на играча. От казиното твърдят, че очакват отговор от лицензиращия орган относно жалбата. Играчът изрази недоволство от отговора на казиното и заплаши да направи проблема публичен. Казиното е посъветвало играча да изчака окончателния статус след решението на неговата жалба от лицензиращия орган. Екипът по жалбите, след преглед на случая и изявлението от лицензиращия орган, стигна до заключението, че не са се справили с жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики, и посъветва играча да разгледа въпроса законно.

Играчът от Мексико имаше проблеми с процеса на верификация на сметката, което му попречи да тегли средства. Казиното продължи да отхвърля предоставеното банково извлечение, въпреки че показваше всички поискани данни. Първоначално играчът беше създал два акаунта, което доведе до усложнения по време на процеса на верификация. Въпреки че предостави множество банкови извлечения и дори видеозапис на процеса на получаване на извлечението, казиното продължи да изисква по-подробна информация. След дълъг период от време, отделът по сигурността на казиното реши да изпрати нови инструкции на играча. В крайна сметка играчът потвърди, че средствата са били освободени от сметката му, разрешавайки проблема.

Играчът от Тунис беше направил депозит от 50 TND чрез електронно плащане, който не беше кредитиран в акаунта му след 3 часа, както заяви казиното. Поддръжката на клиенти не отговаряше на запитванията на играча. Проблемът обаче беше разрешен, след като казиното отговори и кредитира сумата на депозита в сметката на играча. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Тегленето на индийски играч и играта в казино бяха блокирани. Въпреки че са предоставили исканите лични карти и други подробности на екипа по сигурността на казиното, бяха направени допълнителни заявки за екранна снимка от приложението на мобилния оператор, съдържаща лични данни. Играчът се бореше да изпълни тези изисквания и потърси помощ. Играчът призна, че е въвел неправилна информация по време на регистрацията, по-специално съкратена версия на името си. Това несъответствие доведе до това, че казиното постави под въпрос легитимността на акаунта му. Обяснихме, че предоставянето на неточна лична информация по време на регистрация може да доведе до спиране на акаунт или допълнителни искания за проверка. В резултат на това жалбата на играча беше отхвърлена поради нарушение на правилата и условията на казиното.

Играчът от Алжир депозира 24 000, които изглежда не са били кредитирани в сметката им в казиното. Играчът се свърза с поддръжката на живо и беше насочен към имейл адрес, но не получи отговор. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха кредитирани.

Играчът от Мексико имаше проблеми с процеса на проверка на документи в 1xBet, тъй като не можа да предостави банково извлечение с номера на картата върху него. Въпреки че съобщи това на екипите за поддръжка и сигурност, съобщенията му бяха игнорирани. На играча бяха дадени множество шансове да отговори и предостави необходимата информация, но не успя да го направи. В резултат на това бяхме отхвърлили жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Египет съобщи за проблем с депозит, който е направил на 31 октомври, който е бил приспаднат от портфейла му с пари в Vodafone, но не е кредитиран в сметката му в казиното. Въпреки че се е свързал с поддръжката на казиното и е предоставил всички необходими подробности, той не е получил решение или отговор повече от 20 дни. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. Играчът продължи да изразява разочарованието си от забавянето, настоявайки, че транзакцията е била успешна. След това поканихме казиното да се присъедини към разговора. Казиното отговори, заявявайки, че транзакцията е била отхвърлена от техния отдел за сигурност. Играчът обаче не успя да отговори на следващите ни съобщения, което ни накара да отхвърлим случая поради липса на сътрудничество.

Играчът от Аржентина беше разочарован от постоянното искане на казиното за снимка на виртуална банкова карта по време на продължаващия тогава процес на проверка. Въпреки че е предоставил множество искана информация, многократните искания за невъзможна снимка са накарали играча да обмисли подаването на жалба. Бяхме помолили играча да препрати цялата съответна комуникация между него и казиното относно проблема с неговата проверка. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Русия имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от 1xBet. Въпреки че е преминала през многобройни процедури за проверка, включително изпращане на нотариално заверени документи до Мексико и участие в разговор по Skype, акаунтът й остава блокиран. Играчът е изпълнил всички искания, но казиното е настояло тя да продължи да следва техните инструкции. Тя беше изпратила друг комплект документи в Мексико, но проблемът остана неразрешен, тъй като казиното чакаше доставката. След липса на отговор от играча на запитванията на отбора, жалбата беше отхвърлена. По-късно жалбата беше възобновена, но в крайна сметка отново беше отхвърлена въз основа на решението на лицензиращия орган, Curacao eGaming, който установи, че казиното е действало в съответствие с неговите правила и условия.

Играчът от Нова Зеландия се бореше да се самоизключи от 1xBet. Въпреки че предлагаше издадената от правителството шофьорска книжка като идентификация, казиното приемаше само лични карти и паспорти за самоизключване. Играчът беше изразил разочарование от забавянето на отговорите от казиното и техния отказ да приемат молбата му за самоизключване въпреки опасенията му за развитие на проблем с хазарта. Опитахме се да посредничим в ситуацията, но казиното настоя за специфичен процес на самоизключване, който играчът намери за натрапчив. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради отказа на играча да сътрудничи изцяло на процеса на самоизключване на казиното и информиране на екипа на казиното за причината за самоизключването.

Играчът от Тунис се натъкна на проблем с удостоверяването на Google, който му попречи да получи достъп до акаунта си в казиното. Въпреки контакта с поддръжката, казиното не се свърза с него за по-дълго време. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен няколко дни след като помолихме казиното за помощ. Жалбата е разрешена.

Играчът от Пакистан имаше два акаунта в 1xbet, които беше създал неволно, един на лаптопа си и един на мобилния си телефон. Казиното блокира акаунта му и премахна всичките му печалби, след като откри, че има два акаунта с еднакви данни. Играчът беше предложил сливане на акаунтите вместо блокиране. Поискахме допълнителна информация от играча, за да проучим допълнително проблема. Играчът обаче не отговори на нашето искане, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча.

Играчът от Нигерия, въпреки че е предоставил всички необходими документи за проверка, се сблъска с проблеми с акаунта си в 1xbet, който остана заключен почти година. Казиното поиска документи да бъдат изпратени до Мексико, което не беше възможно поради пощенските ограничения в неговата страна. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да помогнем за разрешаването на проблема, но не получихме отговор. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата. Въпреки това, по искане на играча, жалбата беше подновена. В крайна сметка играчът успя да премине през проверка чрез видеообаждане и получи печалбата си. Акаунтът на играча беше затворен от казиното поради съмнения за самоличност, но основният проблем беше разрешен успешно.

Играчът от Бенин беше спечелил значителна сума в онлайн казино, но имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си. След като изпълни множество заявки за документация и участва в разговор по Skype, акаунтът му беше неочаквано блокиран. Въпреки обжалването и изпращането на нотариално заверени документи, играчът не можа да получи достъп до сметката си или печалбите си. Казиното твърдеше, че играчът е нарушил правилата и условията, като е имал няколко акаунта и му е позволило само да изтегли първоначалния си депозит. Играчът отрече да има няколко акаунта и поиска от екипа за оплаквания да посредничи в ситуацията. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Чили беше спечелил награда от 18 750 песо в турнира Spinomenal, но не беше получил парите дори след 6 дни. Поддръжката на казиното беше обещала да проучи въпроса; решението обаче се забави. Бяхме поискали допълнителни доказателства от играча, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Русия беше изправен пред проблеми със забавено теглене на 40 000 рубли от казиното. Въпреки че е получил известие, че тегленето е приключило, средствата не са се появили в банковата му сметка. Играчът беше в контакт с екипа за поддръжка на казиното в продължение на близо пет месеца, след като предостави цялата поискана информация, но продължаваше да получава стандартни отговори с молба да изчака. Играчът е правил успешни тегления в миналото и е преминал KYC проверката. В отговор на оплакването на играча, казиното заяви, че чака обратна връзка от тяхната платежна система. Играчът оспори това, заявявайки, че казиното вече е предоставило RRN код, но отказа да предостави подробности за трансфера. Казиното настоя, че транзакцията е получена, докато играчът твърди, че банката не може да намери транзакцията. Играчът беше помолен да предостави официален отговор от банката, но не успя да го направи в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Ел Салвадор е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът беше посочил, че единственият проблем е с извлечението от сметката, като всички други аспекти вече са проверени. Екипът по жалбите беше удължил таймера за отговор със 7 дни, но играчът не отговори в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Сингапур беше ограничен да тегли печалбите си от казиното 1xbet. След разследване открихме, че играчът е създал и активно е използвал два различни акаунта, което е нарушение на правилата и условията на казиното. Играчът също така призна, че е използвал бонуси и в двата акаунта. Поради тези нарушения не успяхме да продължим с жалбата и впоследствие тя беше отхвърлена.

Играчът от Аржентина успешно депозира средства в 1xbet, но когато се опитаха да изтеглят, бяха помолени да предоставят документация. Играчът твърди, че лошото качество на устройството им пречи да предоставят задоволителни изображения и изисква алтернативни средства за проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Аржентина среща трудности при изтеглянето на печалбата си от 80 USD. След спазване на изискванията за залагане, казиното иска документи. Техният екип за поддръжка обаче не отговаря на запитванията на играча. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Франция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им не са били получени. Играчът твърди, че онлайн казиното е конфискувало печалбите му от €49,32 от бонус за добре дошли, подозирайки го, че има множество акаунти. Той твърди, че има само един акаунт и самоличността му е потвърдена успешно. Играчът също съобщи, че е използвал VPN, което изглежда не е проблем. Казиното отговори, като заяви, че играчът е нарушил техните правила и условия, като е имал няколко акаунта. Въпреки оспорването на играча, казиното остана зад решението си. Екипът по жалбите се опита да посредничи между двете страни, но поради невъзможността на играча да предостави необходимите документи и неговата липса на реакция, жалбата беше затворена/отхвърлена. Освен това изглежда проблемът е свързан със спортни залагания и нарушаване на техните правила и злоупотреба с бонуси.

Играчът от Парагвай беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не бяха получени. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че е обичайно тегленията да отнемат известно време поради различни фактори като KYC проверка и големия обем заявки за теглене. Бяха я помолили да изчака поне 14 дни след заявката за оттегляне, преди да подаде жалба. На играча беше дадена опцията да препрати съответните имейли до екипа, но тя не отговори на последващите съобщения на екипа. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация от играча.

Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си, тъй като казиното беше премахнало опцията за теглене на VISA, след като той направи печалба. Въпреки че последва предложението на казиното да използва различен метод на плащане за теглене след депозиране с него и залагане на общата сума на депозита, исканията на играча за теглене бяха отказани. Играчът беше опитал този процес три пъти и изчака две седмици, но проблемът остана неразрешен. Опитахме се да проучим жалбата на играча, но поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим и трябваше да отхвърлим жалбата.

Сметката на играча от Португалия е блокирана от казиното, твърдейки, че има няколко акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като въпреки факта, че играчът не отрече използването на няколко акаунта, също така изглежда, че са играли спортни залагания, които ние нямахме достатъчно информация, за да поемем.

Играчът от Чили поиска от казиното да наложи лимит на депозита или да затвори сметката им поради проблеми с хазарта. Въпреки усилията им, казиното не се съобрази, в резултат на което играчът загуби 470 000 CLP. Случаят беше успешно решен и играчът получи възстановяване на сумата.

Играч от Алжир е блокиран от теглене на средства, докато проверката на акаунта не приключи. Въпреки изпращането на всички необходими документи, сметката е закрита и средствата са конфискувани без посочена причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като беше свързана със спортни залагания.

Играчът от Мианмар е изправен пред проблеми с 1xbet, който затвори акаунта му и все още не е възстановил депозитите му, въпреки че той предостави множество документи, за да докаже самоличността си. Въпреки изпълнението на исканията за документи, акаунтът беше закрит без посочена причина. След разследване и проучване на доказателства от казиното се стигна до заключението, че играчът е фалшифицирал представените документи. Поради това жалбата е отхвърлена.

Играчът от Аржентина не успя да изтегли средствата си от 1xbet на обща стойност 17 239 USD. Казиното непрекъснато изискваше повече документи за проверка, което забавяше процеса на теглене. Въпреки усилията на играча да спази всички изисквания за проверка, включително изпращане на физически документи до Мексико два пъти и попълване на онлайн въпросник, казиното не завърши процеса на проверка. Играчът получи частично плащане от 15 900 USD, но все още липсваше остатъкът. Казиното обвини играча в създаване на множество акаунти, което играчът отрече. След това играчът ескалира проблема до Curacao eGaming Authority за по-нататъшно разследване. Екипът по жалбите очакваше решението на регулатора в момента, преди да финализира статуса на жалбата. По-късно решението на Curacao eGaming беше публикувано в полза на казиното, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена след арбитража на CEG.

Играчът от Мианмар има проблеми с ограниченията на акаунта, тъй като казиното многократно изисква същите документи, които вече са били изпратени. Впоследствие акаунтът беше закрит, след като играчът изпрати документ от друго лице поради многократни заявки за изпратени преди това документи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Уганда започна да губи постоянно в конкретна игра в 1xbet.ug, което доведе до загуба от $11 000 и той подозира, че играта може да е манипулирана. Играчът също така споменава тежки последици от пристрастяването си към хазарта, включително загуба на работа, бездомност и суицидни идеи. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Чили получи многократни заявки за проверка на сметка от 1xbet, въпреки че е играл там месеци наред и преди това е правил успешни тегления. Играчът предостави множество документи и изпълни всички искания, но продължи да получава отговор да чака. Свързахме се с казиното и негов представител потвърди, че документите са в процес на проверка. По-късно играчът ни информира, че му е разрешено да прави тегления, но когато поискахме да потвърдим получаването на печалби, играчът не отговори. Без потвърждение от играча бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Аржентина е изправен пред проблеми с оттеглянето. Те са спечелили над 800 долара, но след като подават необходимите документи, казиното твърди, че имат двойна сметка и отказват повече комуникация. Затворихме жалбата, защото играчът вече не се интересуваше от разрешаването й.

Сметката на играча от Канада в казиното беше блокирана поради обвинения в откриване на множество сметки. Казиното го помоли да изпрати няколко документа във физическа форма на определен адрес в Мексико. След получаването на документите вероятно е осъществена комуникация между жалбоподателя и казиното, за която нямаме повече подробности. По-късно, въз основа на приемането от страна на потребителя на решението на казиното (възстановяване на депозирани средства) и искането за приключване на случая, заключихме, че жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Аржентина не премина проверката. От казиното твърдят, че личните данни, които е въвел в профила на казиното, не съвпадат с данните от документите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Украйна е блокиран и печалбите му са конфискувани без допълнително обяснение. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното и регулаторът реши този случай в полза на казиното.

Играчът от Филипините чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Сингапур се бори да изтегли печалбите си. Освен това неговият депозит не е кредитиран по сметката в казиното. По-късно играчът потвърди, че депозитът е възстановен и той вече няма проблеми с тегленията, затова маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Нигерия е обвинен в отваряне на множество акаунти. След проучване на проблема стана ясно, че решението на оператора е свързано изключително със спортните залагания. Тъй като нашият форум разглежда само жалби, свързани с онлайн казина, жалбата на играча беше затворена като „Отхвърлена“ и на играча беше препоръчано да подаде жалбата си до друг ADR, който се занимава с жалби, свързани със спортни залагания.

Акаунтът на играча от Сомалия беше спрян след неуспешна верификация. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното. При дадените обстоятелства би било много трудно или дори невъзможно да се докаже, че той не е играл с други свързани акаунти. Казиното действаше в съответствие със своите Правила и условия.

''Cosmo54'' от Русия се оплака от проблеми с проверката. Освен това акаунтът му беше блокиран и казиното конфискува баланса му, защото беше обвинен, че има дублиращи се сметки. Казиното все още не е отговорило на искането на посредника да предостави подробно обяснение на проблема, заедно с всички релевантни факти и доказателства, които биха могли да подкрепят техните обвинения към играча.

''Inform2Tuhim'' от Индия се оплака от факта, че трите депозита, които е направил преди 3 месеца, все още не са кредитирани в сметката на неговия играч. Казиното отговори, че проблемът е от страна на платежната система на играча. Азиното предложи 5000 наградни точки на играча, но той не беше доволен, тъй като все още не получи депозираната сума в сметката си и помоли посредника да маркира тази жалба като неразрешена.

Играчът от Германия иска списък с транзакции. След няколко седмици казиното не успя да ни предостави никаква конкретна информация за заявката на играча, нито каквото и да е решение, поради което затворихме тази жалба като неразрешена.

Играчът от Бразилия е обвинен в откриване на множество акаунти. Въпреки това, след събиране на необходимата информация от всички замесени, жалбата беше затворена като „отхвърлена“, тъй като въпросът на играча се отнася до спортни залагания и обвинения, свързани с тях.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Сметката на играча беше блокирана и балансът беше конфискуван. Въпреки че казиното обясни ситуацията, то не успя да ни предостави съответните доказателства в подкрепа на своите твърдения и решение. Поради това жалбата беше прекратена като неразрешена. По-късно, след по-внимателно проучване, в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като ни бяха предоставени достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното по време на разследването на друга свързана жалба. Регулаторът реши този случай в полза на казиното и ние приемаме това окончателно решение.

Играчът от Аржентина не можа да изкупи бонус за мача при първия си депозит за деня. Той беше посъветван да направи друг депозит за съжаление, бонусът беше активиран за първия, по-нисък депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия се опита да изтегли печалбите си, но всички искания за теглене бяха отхвърлени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Украйна е недоволен от високите неочаквани хонорари. Бързо стана ясно, че решението на казиното се основава на геймплея на играча, който беше счетен за нередовен. След задълбочен преглед на предоставената информация, ние отхвърлихме оплакването на играча като „неоправдано“.

На играча от Украйна е начислена такса за теглене от 10% от исканата сума. По-късно стана ясно, че решението на казиното се основава на геймплея на играча, който беше счетен за нередовен. След задълбочен преглед на предоставената информация, ние отхвърлихме оплакването на играча като „неоправдано“.

Играчът искаше да изтегли 141 000 RUB, но казиното затвори сметката, обвинявайки играча, че има множество сметки. Казиното предоставяше само номерата на сметките с различни валути, където не беше възможно да се провери на кого принадлежат сметките.