Играчът от Германия беше поискал теглене преди три седмици и чакаше от 15 февруари 2025 г., за да бъде обработено. Въпреки че беше потвърден и не използва бонус, той получи уверения от поддръжката, но не бяха предприети никакви действия. Жалбата беше разрешена, когато играчът получи плащането след месец чакане. Означихме жалбата като „разрешена“ и оценихме съдействието му през целия процес.
Здравейте, чакам от 15 февруари 2025 г. тегленето ми да бъде обработено. Не съм играл с бонус и също съм верифициран. В чата на живо и от поддръжката по имейл винаги ми казват да не се притеснявам, че тегленето ще бъде обработено във всеки случай.
Уважаеми macheeier,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
здравей
да, имах няколко изплащания.
Текущият статус на плащането все още се обработва, както беше в началото. Нищо не се случва. VG
Здравейте, днес получих плащането. Мисля обаче, че един месец е много дълъг период за изплащане. За съжаление, не разбирам как можете да оцените казиното с 9. С най-добри пожелания
Уважаеми macheeier,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
