Операторите, които се явяват трети страни, представени на тази страница, са показани с нетърговска цел, без да са сключени комисионни споразумения. 21+. Проблем с хазарта? Обади се на 1-800-GAMBLER.

НачалоЖалбиHitNSpin Casino - Акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани.

HitNSpin Casino - Акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 503 €

HitNSpin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.5.2025 | Решена : 9.5.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчката от Италия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си от HitnSpin, след като акаунтът ѝ беше блокиран, като казиното твърдеше, че използваната карта не е нейна. Въпреки изпращането на необходимите банкови документи, казиното заяви, че трябва да нулират акаунта ѝ, за да го активират отново, което ѝ попречи да получи печалбата си от 503 евро. Проблемът беше решен, когато играчката потвърди получаването на печалбите си, а жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Добро утро, играх с HitnSpin, отне ми 10 дни да проверят документите, селфито не беше добро, най-накрая успях и ми изплатиха печалба от 900 евро, заредих отново и след няколко дни спечелих 400, заредих отново и спечелих 503 евро, в този момент установявам, че акаунтът е блокиран, пишат ми, че картата, която съм заредил, не е моя според тях, изпращам им документи от банковия договор, в този момент ми казват, че за да реактивират акаунта, трябва да го нулират, по принцип не искат да изплатят печалбите. Не играх с бонуси, със собствени пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми rodi78,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли потвърдили, че всички методи на плащане, които сте използвали за извършване на депозити, принадлежат на вас?
  • Какъв метод на плащане използвахте, за да депозирате средства в сметката си?
  • Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е потвърден?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте, използвах две презареждащи се карти, едната Revolut, на която пише моето име, другата от банката, на последната няма име, но им изпратих документи, където пише кой е собственикът, номерът на картата, IBAN всичко. Сметката ми беше потвърдена с голяма трудност, всеки ден искаха селфита, защото по 10, които изпращах на ден, не бяха добре. Тъй като имах друга печалба за събиране от 900, те ми платиха след 10 дни, винаги на тази карта, след това заредих, а когато дойде време за теглене, сметката беше блокирана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Всички методи на плащане са моя собственост

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Днес открих гишето отключено, с 503 евро вътре, отново направих заявка за теглене, да видим дали ще изплатят печалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте всички

Според нашите данни, играчът е получил печалбите изцяло.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Да, преди час получих плащане за печалбата си, определено няма да играя повече, защото беше една драма след друга.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми rodi78,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини