Начало Жалби Euro Bets Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Сума: 106 BTC

Euro Bets Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод 1.5/10 Лошо репутация Подадена: 22 V 2020 | Случаят е отворен
Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

3d 23h 59m 51s

Обзор на случая

преди 14 дни - 22 V 2020 Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Играчът от САЩ поиска изтегляне преди 7 дни. Това е висящо оттогава.

Автоматичен превод
Написан от Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Оттеглих се преди седмица и ми беше казано, че отнема до 7 дни. Изпратих всички документи и последните 2 дни 2 души ми казват, че скоро ще бъдат публикувани. И друг представител каза 12 или повече дни

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Скъпи Лъв,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ни посъветвали кой метод на плащане сте избрали и дали това е първата ви заявка за теглене в това казино? Освен това, моля, уточнете колко е било оттеглянето ви.

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Днес ще бъде 9-ият ден. И аз поисках изтегляне няколко пъти. И поисках изтегляне на биткойн

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Много благодаря на Лео, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Здравей Лео,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Попитах в чат на живо с агент за това кога ще изтегля и ми каза в четвъртък, че ще го получа. Така е днес. Все още нищо.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Здравей Лео,

Успях да получа отговор от казиното от Skype, те разглеждат въпроса. Ще те държа в течение.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Бихме искали да помолим казиното Euro Bets да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод

Euro Bets Casino има 3d 23h 59m 51s да отговори