EuroBets Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Оттеглих се преди седмица и ми беше казано, че отнема до 7 дни. Изпратих всички документи и последните 2 дни 2 души ми казват, че скоро ще бъдат публикувани. И друг представител каза 12 или повече дни

Скъпи Лъв,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ни посъветвали кой метод на плащане сте избрали и дали това е първата ви заявка за теглене в това казино? Освен това, моля, уточнете колко е било оттеглянето ви.

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Днес ще бъде 9-ият ден. И аз поисках изтегляне няколко пъти. И поисках изтегляне на биткойн

Много благодаря на Лео, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Лео,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Попитах в чат на живо с агент за това кога ще изтегля и ми каза в четвъртък, че ще го получа. Така е днес. Все още нищо.

Здравей Лео,

Успях да получа отговор от казиното от Skype, те разглеждат въпроса. Ще те държа в течение.

Бихме искали да помолим казиното Euro Bets да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Попитах вчера отново чрез чат на живо и бях помолен да изпратя документи отново. Направих и те казаха скорошна сметка за комунални услуги. Дадох сметката за кредитната си карта и писмото за жилищно управление, адресирано до мен. Казаха, че скоро някой ще се свърже с мен. Хавнт не чух нищо обратно. Влезнах преди няколко минути и се опитах да накарам някого в чат на живо и попитах отново дали мога, моля, изтеглянето ми да приключи. Няма отговор. Това е само 106 долара

Здравей Лео,

Опитвах се да посегна до казиното многократно по имейл и по скайп. Казаха ми, че ще погледнат и ще се върнат при мен. За съжаление, те никога не го направиха. Страхувам се, няма много, което мога да направя без помощта на казиното. Казиното не е лицензирано, така че няма игрален орган, към който да се обърнете. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да мога да ти помогна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Получихме информация както от казиното, така и от плейъра, че проблемът е разрешен.