НачалоЖалбиDreamz Casino - Играчът е блокиран от чата на живо. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Dreamz Casino - Играчът е блокиран от чата на живо. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:

Черни точки: 180

Сума: 1 000 $

Dreamz Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.7.2020 | Нерешена : 21.7.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Канада е блокиран от чат на живо след множество запитвания относно забавеното й оттегляне. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Таша,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли успешно проверката на KYC акаунта в миналото? Кой начин на плащане сте избрали, за да изтеглите печалбите си? Отменен ли е достъпът ви до чат на живо или профилът ви също е блокиран? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Допълнителни коментари от играча:


"Здравей, това е Таша. Да, аз извърших цялостния процес на проверка и все още имам всички имейли от казино Dreamz, за да го докажа. Изпратих моите си и двете страни, след това моята банкова информация и т.н.. Тогава поисках оттегляне ми казаха 2 -5 дни след това, когато никога не го получих, поисках разследване, така че изпратих pdf изявления, за да докажа, че не получавам нищо, тогава те казаха, че изтеглянето е одобрено отново и ще го получа след 2-5 дни, след което минават още 2 седмици и нищо така Свързвам се с тях и ме питат за оттеглянето ми. Те казаха, че изпращам изявления, за да докажа, че не съм го получил, така че направих сега влезте и кликнете на чат на живо и той пише. Съжалявам, моля, оставете съобщение и някой ще се върне при мен. Оставих 2 съобщения и нищо. От акаунта на приятелите ми е на разположение чатът на живо. Затова просто моят е блокиран. Моля, наистина не знам какво да правя. "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря на Таша, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Таша,


Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем.


Бих искал да поканя Dreamz Casino да се присъедини към този разговор и да ни обясни защо изтеглянето на Таша се забави.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Dreamz да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини