Cosmo Casino - Играчът би искал да изтегли печалбите си.

Спечелих 68 евро и искам да тегля същото

Скъпи Франк,

Благодарим Ви много за изпращането на Вашето запитване чрез нашия уебсайт. Ако искате да направите първото си оттегляне, ще трябва да завършите процес на проверка, известен също като KYC. Това открих в T & Cs на Cosmo Casino (https://www.cosmocasino.com/en/terms/)

„Процедура за разрешаване

аз. Cosmo Casino си запазва правото да изисква от Играчите документи за проверка след депозити и / или преди извършване на теглене. Ако се прецени за необходимо, казиното може също да изисква тези документи да бъдат заверени от регистриран нотариус. Това включва, но не се ограничава до:

а. копие на въпросната карта, което показва името на притежателя на картата или доказателства за използвания метод на депозит (ако е приложимо)

б. копие от документи за фотографска идентификация; като паспорт, шофьорска книжка или издадена от правителството лична карта

° С. документи, потвърждаващи пребиваването, като банково извлечение или сметка за комунални услуги, не по-стари от 3 месеца

II. Средствата трябва да бъдат изтеглени по същия метод, използван за депозиране, до размера на депозита. Моля, обърнете внимание, че оттеглянето на притежателя на акаунт може да настъпи леко забавяне поради процеса на проверка на самоличността ни.

Препоръчвам ви да поискате теглене и след това, за да потвърдите акаунта си, ще бъдете помолени да изпратите всички необходими документи. Моля, имайте предвид, че ако играете с бонус и не сте изпълнили изискванията за залагане, няма да можете да поискате теглене.

Моля, уведомете ме как мина. Пожелавам ви късмет Франк и ви очаквам отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Франк,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.