Caibo Casino - Тегленето на играча е забавено.

Създадох акаунта си на 29.03.2025. Загубих първия си депозит, след което направих втори. Спечелих малко пари и исках да ги изтегля. Чакам повече от месец за тегленето си. Направих 3 тегления на 01.04.2025 - получих само 2 от тях. Говорих с екипа по поддръжка около 20 пъти и през цялото време ми казваха, че тегленето ми ще бъде изплатено скоро.

Уважаеми Птактай,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ни уведомили за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук в тази тема.
• Преминахте ли верификацията, преди да поискате тегления?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

1. Невъзможно е да проверя състоянието на тегленето си, защото имат прекъсване на поддръжката за един месец...

2. Не попитаха за потвърждение

3. Играх само за депозитни средства (не получих никакъв бонус)

Благодаря ви много за отговора, ptaktaj. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до kristina.s@casino.guru Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.

Имам 51 съобщения между нас...