НачалоЖалбиBetAmo Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради депозит, изпратен от начин на плащане от трета страна.

BetAmo Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради депозит, изпратен от начин на плащане от трета страна.

Автоматичен превод:

Черни точки: 200

Сума: 510 €

BetAmo Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 20.11.2020 | Нерешена : 28.12.2020
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е депозирал средства в сметката си, използвайки начина на плащане на приятеля си. Казиното конфискува печалби от € 500, но оставя безплатните завъртания на играча в сметката му, с която играе, и печели още € 510. В крайна сметка приключихме жалбата като „неразрешена“ поради недостатъчно доказателства от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Ето моето писмо-жалба до Бетамо,

Всичко е там:


Здравейте, екип на Betamo;


Много съм тъжен и разочарован, че една малка моя грешка в Бетамо има толкова огромни последици за мен,

и че тук ме наказват толкова тежко!


Записах се в Betamo, получих бонуси и наистина се радвах да играя с теб.

С 2-ри бонус бях спечелил 491 евро.

За плащане по банков път обаче е необходим кредит

от поне 500 евро се изисква.

Тъй като нямам „онлайн банкиране" и не съм останал кредит в „Paysafe акаунта", попитах приятел

да заеме 20 евро от неговата сметка в Paysafe.

По това време не знаех, че депозити от чужда сметка не се приемат.


Платих тези пари, за да постигна кредитно салдо от 500. - Евро, тъй като плащане по банков път

трябва да бъде поне 500 евро. След това исках да изтегля парите по банков път.


След това всички печалби и депозитът ми бяха конфискувани.

Бях много разочарован и ядосан.

И то само заради депозит от 20 евро!


След това сметката ми беше празна с изключение на няколко евро. Бях заложил малкото евро.

Но все пак имах бонус точки и безплатни завъртания от бонус офертата!


С тези пари направих още една печалба от 510 евро.


Ако вашето казино има нотка на хуманност и „справедливост", аз поне ще имам право на тази печалба!

Затова Ви моля още веднъж да ми платите 510 евро от.


Бих искал и в бъдеще да продължа да играя в Бетамо.

Сега знам, че депозити от други клиенти няма да бъдат приети и ще бъдат мои собствени в бъдеще

Използвайте банкови сметки за това и не правете депозити чрез сметка на трета страна - в мой собствен интерес - в бъдеще!


Сега се надявам на вашата човечност!

Моля, уведомете ме дали можете да ми дадете поне втората печалба от 510 евро и дали можете да използвате моята сметка

ще се отвори отново.


Написах това на beatmo.

Моят имейл адрес: ***@googlemail.com


С най-добри пожелания, Ralf L ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Ралф,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем, но моля, разберете, че повечето казина не приемат депозити от трети страни. Регистрирайки акаунт, вие се съгласявате с условията на казиното. В този конкретен случай има написано:

„Betamo Casino не приема плащания от трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти VISA / MasterCard, платежни системи Skrill / NETELLER или други начини на плащане, които са регистрирани на ваше собствено име. Ако по време на проверките за сигурност установим, че сте нарушили това условие, печалбите ви ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка; Betamo Casino също не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни. "

Моля, разберете, че като депозирате с помощта на начина на плащане на приятеля си, сте нарушили едно от основните правила, така че не съм сигурен, че можем да помогнем тук.

Правилно ли разбирам, че сте спечелили тези 510 €, като играете с безплатни завъртания?

Казиното отговори ли на вашето съобщение?

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Здравей, Кристина;


Първо, благодаря ви много за любезния отговор и за справянето с проблема ми.

Така че е правилно, че депозирах 20 евро от акаунт на приятел.

Салдото ми за печалба беше 491 евро, а Betamo ще изплаща само по банков път, когато салдото по сметката

Достигна 500 евро или повече. Ако 20-те евро бяха внесени за изплащане по банков път

за да може да кандидатства.

Betamo Casino отговори, изпрати ми условията и ме посъветва, че печалбите ми ще бъдат конфискувани и акаунтът ми ще бъде затворен поради това, и че това решение е окончателно.

Разбира се, бях много разочарован и ядосан от това. В крайна сметка бях изиграл бонуса безплатно и наистина се радвах да спечеля. В този случай казиното е правилно, за съжаление!


Но все пак бих искал справедливо, удобно за играчите решение, особено след като депозитът беше само 20 евро и цялата печалба беше конфискувана от мен.


След това, разбира се, се опитах да постигна нещо чрез чата. Но след това се завъртях в кръг.

На следващия ден обаче акаунтът ми все още не беше деактивиран и все още имах „Наградни точки", които мога да превърна в истински пари. Направих това и това беше 6 евро.


Преди да играя отново, влязох отново в чата и попитах дали печалбите, които направих с тези пари, също ще бъдат изплатени. Служителят може да вземе решението, което прави тук

„Няма проблеми" вижда.


Тогава продължих да играя и имах истински късмет. И трите игри, които избрах, дадоха безплатни завъртания и спечелих 510 евро за относително кратко време с 6-те евро.

След това отново влязох в чата и попитах дали сега е възможно теглене. Служителят ми каза

всичко е наред и сега трябва да поискам оттеглянето. Това направих тогава.


На следващата сутрин Betamo даде точно същия отговор като първия път, че депозити от трети страни не се приемат и поради това печалбите ми се конфискуват и акаунтът ми се затваря. Този път акаунтът наистина беше затворен.


Открих, че това е изключително несправедливо и несправедливо. Втората победа беше постигната с бонус точки, а не с друг депозит! Тази победа е правилна във всеки случай! Особено след като бях предварително жестоко наказан!


Сега се надявам, че можете да намерите "справедливо" решение с Betamo-Casino и че Betamo ще изплати поне втората победа от 510.- Евро. Моля, опитайте се да настроите случая ми отново.


Ако Betamo има "искра" на справедливост, поне 2-рата победа трябва да бъде изплатена.


Надявам се, че имате късмет и казиното признава точността на втората победа.


Не мога да кажа повече за това, информацията ми е дадена доколкото ми е известно и вярвам.

С уважение и много благодаря за усилията ви;


Ralf L ***


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Забравих нещо;

Безплатните завъртания се играха след конфискуване на 1-ва награда и генерираха печалба от около 13 евро. Продължих да играя с тези 13 евро, но не спечелих нищо.

След това видях, че все още имам около 695 „Наградни точки" в сметката си.

Успях да го преобразувам в „реални пари" (6 евро) с тези пари имам печалба от 510 евро

Постигнати!

Поздрави, Ралф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ралф, благодаря ти много за обяснението. Обсъдихме вашия случай и вярваме, че случаи като този трябва да се разглеждат индивидуално от казиното.

Бихте ли били така любезни и потвърдили, че сте спечелили първата сума, като играете с депозита, направен от вашия собствен начин на плащане (+ бонус)? Кой бонус активирахте, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Здравей Кристина;


Съжалявам за късния отговор. Направих първия си депозит и първия бонус със собствената си карта Paysafe. За съжаление нямаше печалба.

С втория депозит и втория бонус не знам коя от двете ни Paysafe карти използвахме. От 15 октомври всеки играч, който иска да депозира в Paysafe, се нуждае от своя сметка в Paysafe. С моя приятел, Йоханес l ***, бяхме кандидатствали за това и го получихме.


Същата вечер двамата играхме заедно, аз в Бетамо и приятелят ми Йоханес в друго онлайн казино. Трябва да е забавна вечерна игра. Когато спечелих 491 евро, исках да депозирам още 20 евро с моята карта Paysafe, за да достигна сума над 500 евро.


Ако искате да направите депозит в Betamo по банков път, имате нужда от поне кредит от 500 евро. (Условия за оттегляне на Betamo)


За съжаление кредитът ми в Paysafe вече беше изразходван и Йоханес ми предложи да платя 20-те евро от неговата карта Paysafe, за да мога да направя депозита си.

Това разбира се беше сериозна грешка! Това го знам и сега.

Трябваше да платя горчиво за тази грешка! Всички печалби бяха анулирани и депозитите също бяха загубени.

Сега имах само бонус точките, които можех да преобразувам в „истински пари". Това бяха 6 евро, с които спечелих още 510 евро.


С цялото ми уважение и с цялото ми уважение, мисля, че 2-ра награда от 510. - Евро ми се дължи законно. Спечелих бонус точките с първия си депозит и първия си бонус, но едва по-късно ги превърнах в реални пари.


Между другото, правилата и условията на Betamo също посочват, че ако правилото за депозита бъде нарушено, печалбите ще бъдат изтеглени и депозитите ще бъдат възстановени на вложителя.

Моят приятел, Йоханес L ***, досега не е получил възстановяване чрез Paysafe, както и аз. Е, и Betamo не се придържа към собствените си условия.

Това, че съм наказан ДВА пъти за ЕДНА грешка, е несправедливо и също много несправедливо от казиното!


Между другото, аз също препоръчах казиното Betamo на моя приятел, Йоханес L ***.

Той също е създал акаунт в Betamo. Благодарение на моята препоръка, Betamo има нов играч, който обича да играе много!


Виждам грешката с депозита и в бъдеще ще играем само със собствената си сметка.


Но може да бъде в интерес само на Betamo да задържи двама играчи, които обичат да играят често и като клиенти! Betamo може да задържи невъзстановимите депозити от 50 евро, не ни интересува!


Но печалбата от 510. - Евро е честно спечелена с бонус точките и определено бих я получил

също законно озаглавен!


И така, накратко;


Учтиво ви помолете да преговаряте КУЛАНТЕ РЕШЕНИЕ за мен с казино Бетамо.

Ако Betamo-Casino отново не прояви учтивост,

приятелят ми Йоханес Лоренц също вече няма да плаща в Betamo,

но използвайте парите му в други казина в бъдеще.


Цялата информация се предоставя от най-добрите знания и съвест!


Всичко най-добро и благодаря много за вашата помощ и усилия!

Моля, уведомете ме скоро


Ralf L ***


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Здравей Кристина;


Съжалявам за късния отговор. Направих първия си депозит и първия бонус със собствената си карта Paysafe. За съжаление нямаше печалба.

С втория депозит и втория бонус не знам коя от двете ни Paysafe карти използвахме. От 15 октомври всеки играч, който иска да депозира в Paysafe, се нуждае от своя сметка в Paysafe. С моя приятел, Йоханес l ***, бяхме кандидатствали за това и го получихме.


Същата вечер двамата играхме заедно, аз в Бетамо и приятелят ми Йоханес в друго онлайн казино. Трябва да е забавна вечерна игра. Когато спечелих 491 евро, исках да депозирам още 20 евро с моята карта Paysafe, за да достигна сума над 500 евро.


Ако искате да направите депозит в Betamo по банков път, имате нужда от поне кредит от 500 евро. (Условия за оттегляне на Betamo)


За съжаление кредитът ми в Paysafe вече беше изразходван и Йоханес ми предложи да платя 20-те евро от неговата карта Paysafe, за да мога да направя депозита си.

Това разбира се беше сериозна грешка! Това го знам и сега.

Трябваше да платя горчиво за тази грешка! Всички печалби бяха анулирани и депозитите също бяха загубени.

Сега имах само бонус точките, които можех да преобразувам в „истински пари". Това бяха 6 евро, с които спечелих още 510 евро.


С цялото ми уважение и с цялото ми уважение, мисля, че 2-ра награда от 510. - Евро ми се дължи законно. Спечелих бонус точките с първия си депозит и първия си бонус, но едва по-късно ги превърнах в реални пари.


Между другото, правилата и условията на Betamo също посочват, че ако правилото за депозита бъде нарушено, печалбите ще бъдат изтеглени и депозитите ще бъдат възстановени на вложителя.

Моят приятел, Йоханес L ***, досега не е получил възстановяване чрез Paysafe, както и аз. Е, и Betamo не се придържа към собствените си условия.

Това, че съм наказан ДВА пъти за ЕДНА грешка, е несправедливо и също много несправедливо от казиното!


Между другото, аз също препоръчах казиното Betamo на моя приятел, Йоханес L ***.

Той също е създал акаунт в Betamo. Благодарение на моята препоръка, Betamo има нов играч, който обича да играе много!


Виждам грешката с депозита и в бъдеще ще играем само със собствената си сметка.


Но може да бъде в интерес само на Betamo да задържи двама играчи, които обичат да играят често и като клиенти! Betamo може да задържи невъзстановимите депозити от 50 евро, не ни интересува!


Но печалбата от 510. - Евро е честно спечелена с бонус точките и определено бих я получил

също законно озаглавен!


И така, накратко;


Учтиво ви помолете да преговаряте КУЛАНТЕ РЕШЕНИЕ за мен с казино Бетамо.

Ако Betamo-Casino отново не прояви учтивост,

приятелят ми Йоханес Лоренц също вече няма да плаща в Betamo,

но използвайте парите му в други казина в бъдеще.


Цялата информация се предоставя от най-добрите знания и съвест!


Всичко най-добро и благодаря много за вашата помощ и усилия!

Моля, уведомете ме скоро


Ralf L ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Ралф за вашето сътрудничество до момента. Сега ще предам жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Моля, имайте предвид, че едно от основните правила е нарушено, поради което тук не можем да гарантираме положителен резултат, но ви пожелавам късмет.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Ралф,

Разгледах случая ви и разбрах вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи. Бих искал да поканя BetAmo на този разговор, за да намеря някакъв компромис, тъй като изглежда, че това беше честна грешка и не бяха нарушени други правила.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Благодаря за усилията!

Надявам се, че Казино Бетамо все още има искра на хуманност и отворено ухо за вас

има адаптивно решение.


Благодаря още веднъж на Кристина!

С най-добри пожелания, Ралф от Мюнхен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Досега казиното не е отговорило,

Но надеждата умира последна.


Поздрави, Ралф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Играчът се е съгласил, че е използвал метода на плащане на трета страна, което е забранено от политиката на казиното за борба с измамите.


Нещо повече, казиното конфискува целия баланс и няма да бъде възстановено възстановяване поради AML политики, които казиното трябва да следва.


В този случай решението на казиното е окончателно и не може да се обсъжда.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Уважаеми дами и господа;


Тъй като казиното Betamo не показва учтивост и добра воля, и за малка грешка от моя страна

2 печалби са изцяло конфискувани, ние съответно ще оценим казиното Betamo на съответните интернет страници. Във всеки случай втората награда е задържана незаконно.

Също така си запазваме правото да подадем жалба до надзорния орган на казиното в Малта.


Бетамо е, както е оценено много правилно от Casino-Guru, много съмнително и лошо онлайн казино!

Обслужването на клиенти е лошо и изглежда няма никакви права или правомощия.

Очевидно Бетамо изобщо не иска да изплаща печалби или само „неохотно".

Така че НЕ играйте в Betamo! Рано или късно огромни проблеми са предварително програмирани тук.


Ралф Лемер


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екип на казино Betamo,

Тъй като конфискувахте средствата на играча въз основа на AML политика, бихте ли ни предоставили линк, отнасящ се до конкретната AML политика? Освен това имате ли заповед за конфискация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Не можете да теглите средства или да ги приемате от / към PSP на трета страна, поради политиката за борба с борбата с борбата и борбата с измамите https://www.mga.org.mt/regulatory/mga-licensee-register/prevention-of-money-laundering/


Ако собственикът на средствата (депозитите) желае да ги върне, той трябва да се свърже с платежната система.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, добре, това е само общо изявление, което не уточнява процеса на конфискация на средства. Потърсихме MFSA за официално изявление. Съгласни сме, че след депозиране на средства от трета страна, казиното имаше право да анулира печалби, да върне депозити на собственика и да закрие сметката. Сметката на играча обаче не беше затворена или спряна, тя остана отворена. Така че беше логично заключение за играча, че той може да продължи да го използва. В резултат на това 2-рата печалба не беше засегната с пари от трета страна (печалбите и депозитите бяха анулирани преди), така че сме убедени, че казиното трябва да изплати печалбите на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разговаряме с играча, където играчът се съгласи, че последният депозит е от PSC акаунт на приятел.


Така че конфискувахме печалбата от играча и оставихме играча да изтегли неизразходвания депозит в PSC сметка на приятел.


След като играчът продължи да играе, без да осребряваме PSC сметката на играча, затворихме сметката на играча с конфискация на баланса.


Напълно съм сигурен, че казиното няма да изплаща печалби, направени от плащане от трета страна, и че това, което искате да направим в този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря за отговора. Бихте ли могли да препратите разговора с играча, заявявайки, че той трябва да върне неизразходвания депозит обратно в акаунта на неговия приятел на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като казиното не е предоставило съответни доказателства и сме убедени, че печалбите на играча са конфискувани погрешно, жалбата ще стане неразрешена, докато не бъде намерен някакъв компромис.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини