Играчът от Германия спечели 2000 евро в BassBet на 18 април 2025 г. и след като успешно получи първите 500 евро, той се сблъска с чакащи изплащания от 1500 евро в продължение на две седмици. Въпреки уверенията от поддръжката, че не е необходима проверка, той все още имаше забавяния. Проблемът беше решен, тъй като той потвърди, че печалбите му най-накрая са пристигнали след 13 работни дни. Маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието му.
Здравейте, спечелих общо 2000 евро в BassBet на 18 април 2025 г. и исках да ги изтегля веднага. Първите 500 евро пристигнаха в сметката ми в рамките на 24 часа. Останалите 1500 евро, три изплащания по 500 евро, все още се очакват. Поддръжката ми каза обичайното нещо: има някои забавяния. BassBet казват, че не е необходимо да верифицирам сметката си.
Уважаеми christopherriegel91,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Здравей
Здравейте, жалбата може да бъде приключена! Парите ми най-накрая пристигнаха след 13 работни дни.
Уважаеми christopherriegel91,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
